Райффайзен Банк

Банк без моего согласия конвертировал валюту в рубли

13.09.2022 19:50
2436
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня через банкомат в отделении банка хотел положить доллары на долларовый счет.  В банкомате выбрал долларовый счет. Внес доллары в банкомат, а они автоматически конвертировались в рубли, да ещё и по космически  заниженному курсу, информации о котором нигде нет!  В чате приложения Райффайзенбанка пишут, что к карте привязан рублевый счет и что на карте это указанно (на самом деле это не так, нет на карте данной информации). 1. На каком основании была конвертирована валюта в рубли без моего на то согласия?  2. Для чего я тогда открывал $ счет в приложении Райффайзенбанка? Чтобы банк всё равно конвертировал в рубли по невыгодному курсу?  3.  При внесении валюты не было предупреждений об автоматической конвертации. Не должен ли банкомат сообщить, что на счет будет зачислена сумма в рублях, а не в долларах как это делается в других банках? 4. Не является ли это введением в заблуждение клиента и обман со стороны банка?
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2022-09-28T17:51:11+03:00
Добрый день. Банковские карты открываются к счетам с такой же валютой. Если вы вносите через банкомат сумму, отличную от валюты карты, деньги конвертируются в валюту счета по курсу банка. При внесении вы использовали карту, открытую к рублевому счету, поэтому деньги были зачислены на ваш рублевый счет. Для того, чтобы внести деньги на долларовый счет, нужно было открыть к нему отдельную карту и использовать её в банкомате. Алексей Свистунов Команда по работе с претензиями

О банке

Народный рейтинг

46 место
из 307 банка
2,33
средняя оценка
18.18%
решено проблем
399
отзыва
370
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Райффайзен Банк

Кэшбэк-карта
есть
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Райффайзен Банк

Мир
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

Райффайзен Банк

Премиальная карта Мир Supreme
есть
кэшбэк
0 - 30 000 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026
Все отзывы

Продукты банка

Дебетовые карты

Отзывы о продуктах банка