Хамский и отвратительный банк

Обращалась в банк открыть вклад по промокоду. Что получилось? Обман-не было информации на сайте. При закрытии счета и получении остатков средств мне надорвали паспорт. Этим же и Сбер занимается. Ведь чужие документы никому не интересны. Я подала жалобу. В своем официальном ответе- отписке предствитель банка НЕ написал ничего конкретного по инциденту в Таганроге: --почему кассир кассы 15 после моего предупреждения о том, что с паспортом нужно обращаться АККУРАТНО, полностью проигнорировала мою просьбу ,  листала документ небрежно и жестко и допустила надрывы сверху и снизу, что повлечет преждевременную замену документа( камеры работали); --почему, НЕ имея ни рубля на счете в банке, сотрудники горячей линии ОТКАЗЫВАЮТСЯ отзывать МОИ персональные данные, не приезжая в банк, на что я ИМЕЮ полное гражданское ПРАВО!!!! Я НЕ хочу иметь отношений с  банком, где хамят, рвут документы, НЕ удаляют персональные данные у НЕКЛИЕНТА банка!!! -не разъяснено, ПОЧЕМУ опубликовывая промокод, нет условий, ограничивающих пользование промокодом, что нарушает закон о защите прав потребителя, регламентирующий предоставление ПОЛНОЙ информации по продукту; Считаю, что банк предоставляет услуги НЕНАДЛЕЖАЩЕГО качества, нарушает ПРАВА клиента, уже бывшего ), по-хамски относится к клиенту и его документам, что ПРОТИВОРЕЧИТ Российскому Законодательству.Мои требования: компенсация замены паспорта, отзыв моих персональных данных из базы банка ( у вас все разговоры записываются, в кассах стоят камеры-проверяйте).Оставляю за собой право оставить настоящую жалобу  в ЦБ и Федеральный Роспотребнадзор.