Когда прекратится взимание средств?

15.09.2022 13:19

1105

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Много лет назад пользовался статусным пакетом обслуживания в банке. Потом в связи с арестом счетов от ФССП пакет услуг по моему заявлению закрыли. Мне так сказали при моем обращении. Оказалось что пакет обслуживания не закрыт, и когда по ошибке мне перевели на счет в Альфе средства, мне очередной раз выставили счет за статусный пакет обслуживания. Это происходит не первый раз. Я уже раза 3 по этому поводу обращался в отделение банка, каждый раз пакет услуг "закрывали". Теперь при попытке закрытия счета, очередной раз появилась задолженность за этот пакет услуг, который мне закрывали уже 3 раза! Обращаюсь уже не в офис, а через этот портал, может вопрос решите в мою пользу с этой задолженностью за услугу, которой не пользуюсь уже скоро как лет 10. Оценку 3 ставлю вместо 1 по той причине, что банк мне нравится. Пользовался и как физ. лицо услугами банка. Пользовался и как юр. лицо услугами банка, когда управлял стоматологической фирмой. И инвест приложение удобное у банка. И многое мне нравится в подходе банка к клиентам. Но с этой ситуацией все очень странно выглядит и все портит. Вот реально представьте, что вы не пользуетесь услугой 10 лет, и все годы с вас пытаются списать деньги. При обращении вопрос решают в вашу пользу и потом попытка списания опять повторяется.

Альфа-Банк

2022-09-16T11:08:40+03:00

Приветствуем! Спасибо, что рассказали о случившемся. Проверяем информацию. Вернёмся с ответом, как во всём разберёмся 👌 UPD Мы возместили комиссию на ваш счёт. На данный момент обслуживание у вас бесплатное, дополнительных платных услуг нет. Списаний более проходить не будет.

DELETED

2022-09-20T11:29:37+03:00

Закрывал старый дебетовый счет. Поскольку счет статусный, при невыполнении условий платный. Обнаружил неоплаченную комиссию, которой быть не должно. Написал заявление по неправильно начисленной комиссии за обслуживание. Банк очень быстро отреагировал, комиссию убрали. Буквально пару-тройку дней. В другом банке то же самое делаю с закрытием счета, жду уже около 3 недель. Пока тишина. Вот такое сравнение в пользу Альфы. Еще из плюсов банка, это очень удобный биржевой торговый терминал для смартфона. Сравнивал с ВТБ, Тиньковым и Finam Trade.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,76

средняя оценка

48.1%

решено проблем

193 689

отзыва

192 785

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Без заголовка user-482626327696 Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...

Альфа-Банк

Быстро вернули комиссию user-965226327161 Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...

Альфа-Банк

Комиссия за перевод user-276921468824 1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...

Альфа-Банк

Отзыв user-690326323309 Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...

Альфа-Банк

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка user-423322449301 26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...

Альфа-Банк

Сняли деньги с карты user-544525877443 Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила...

Альфа-Банк

Служба поддержки быстро оказала консультацию Gtanya05 Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций. В...

Альфа-Банк

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Служба поддержки быстро оказала консультацию

Оценка 5

Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций. В... Читать полностью

31.08.2026