Просрочка по вине Газпромбанка

15.09.2022 17:12
1909
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В 2019 году оформила кредит. Был открыт кредитный счёт для погашения кредита. Переводила деньги на него без проблем всё эти года. Но со вчерашнего дня не могу пополнить кредитный счёт. Звонила в контактный центр,они сказали,что идут технические работы и они не могут зарегистрировать сообщение о проблеме и попросили перезвонить на следующий день. Следующий день - это день погашения кредита. И вот я сегодня целый день к ним звоню,и версию обновила,и через компьютер пыталась перевести,и через мобильный банк,по всякому и по разному,и просила,чтобы счёт погашения сделали не кредитный ,а карту хотя бы.Бесполезно. Только твердят,что обращение будет рассмотрено в течение суток либо идите в офис ГПБ (а это в другом городе). На мой вопрос о том, что в случае просрочки испортится кредитная история - они только приносят извинения.Я миллион раз услышала об извинениях ,но никто не ответил мне на вопрос:что мне делать если в кредитной истории возникнет просрочка по вине Газпромбанка?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-09-20T20:01:01+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от банка результаты проверки. 23.10.22 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Газпромбанк
Газпромбанк
2022-09-15T17:59:28+03:00
Здравствуйте! Уточним ваш вопрос. По факту получения информации, вернемся с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
user6269013
2022-12-07T15:02:46+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
24%
решено проблем
7 526
отзыва
7 451
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Газпромбанка

Благодарность

Оценка 5

Вчера 7 июля 2026 года. Я была в офисе Газпромбанка, г. Тюмень. Сотрудник банка помогла решить мой вопрос. Разобралась в моей проблеме. Очень внимательно и досконально изучила мой... Читать полностью

08.07.2026

Взаимосвязь с банком

Оценка 5

Я долгие годы являюсь зарплатным клиентом Газпромбанка и за это время только положительные эмоции. Во первых очень удобное приложение которым постоянно пользуюсь. Оформлял лет пять... Читать полностью

06.07.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Добрый день! Выражаю большую благодарность сотрудникам Газпромбанка, которые создали обращение через он-лайн чат в мобильном приложении банка: номер 3188171 от 16.04.2026, и... Читать полностью

17.04.2026

Установка самозапрета в чате быстро и удобно

Оценка 5

18.12.2025 вечером обратилась в чат Газпромбанка, чтобы установить самозапрет на оформление кредитов, хотела установить именно в этом банке, т.к. в будущем планирую открывать там... Читать полностью

21.12.2025

Оформление отсрочки

Оценка 5

В октябре 2025 года обратилась в банк для оформления отсрочки платежа по кредиту. По телефону помогли оформить заявку в приложении, затем позвонили и записали на удобное время для... Читать полностью

28.11.2025

Кредит

Оценка 5

Сегодня в 14:39 обратился в чат поддержки в соц. Сетях в личных сообщениях с вопросами по кредиту. Спросил у оператора могу ли я поменять дату платежа по потребительскому кредиту... Читать полностью

13.10.2025

Потрясающий сервис в мобильном приложении! Спасибо за заботу и безопасность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность банку и сотрудникам поддержки в мобильном приложении  Обратился 11.07.25 днем с необычным запросом — хотел оформить самозапрет на выдачу любых... Читать полностью

15.07.2025

Продукты банка