Слабый банк

16.09.2022 15:44
2215
4
Оценка
1
Отзыв проверен
04.04.2022 18:39 я отправил рублевый перевод получателю Citibank N.A. London на счет 30111**********03069 RUB" на сумму 100 000 рублей.  05.04.2022 Деньги ушли из Райффайзенбанка в Ситибанк, но получателю не поступили.  25.04.2022 отправил заявку на розыск платежа №1788227 - ответа не последовало. 20.04.2022 года АО КБ «Ситибанк» получил запрос на уточнение информации по платежу. АО КБ «Ситибанк» направил информацию в АО «Райффайзенбанк» в тот же день, и до настоящего времени (сентябрь 2022) от банка-отправителя ответа на запрос получено не было. Сотрудник техподдержки в чате онлайн-банка 06.07.2022 написал следующее: "Я направил коллегам запрос для уточнения что с этим можно сделать. Как только получу ответ - вернусь к вам в чат." Видимо ответ за эти месяцы он не получил. 1. Райффайзенбанк не отвечает Ситибанку на запросы на уточнение информации. 2. Сотрудники банка не отвечают друг другу на запросы. Это очень плохо.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-09-21T07:28:51+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем комментарии банка по ситуации.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2022-10-04T16:10:59+03:00
Добрый день. Перевод от 04.04.2022 на сумму 100000,00 рублей исполнен в полном соответствии с инструкциями. На основании вашего заявления был направлен запрос о судьбе перевода 14.04.2022 в АО КБ "СИТИБАНК". До настоящего времени ответа от АО КБ "СИТИБАНК" не поступало, средства в банк не возвращались, причины незачисления средств конечному получателю нам, к сожалению, не известны. Рекомендуем урегулировать данный вопрос с Interactive Brokers LLC напрямую. Карпова Юлия Команда по работе с претензиями Райффайзен Банк

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
383
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Чарджбэк

Оценка 5

Вы мои золотые, огромное спасибо! Купил инфо-продукт, где помисо оферты, уже после покупки меня заставляли подписать ещё один договор, он был уже кабальный. Я оставил через чат... Читать полностью

11.03.2026

Реальная клиентоориентированность

Оценка 5

Ситуация: как обычно надо было внести платеж по кредитной карте, минимальный и за льготный период. Деньги были заготовлены, но на другом счете, в предновогодней суете закрутился и... Читать полностью

31.01.2026

Возврат - чарджбэк

Оценка 5

Raiffeisen помог мне вернуть деньги, списанные "хитрым сайтом". Я воспользовался услугой сайта B*******, чтобы посмотреть историю автомобиля. Сделал это однократно, заплатив за... Читать полностью

05.08.2025

Лучший премиальный сервис

Оценка 5

Поделюсь отзывом полугода в Райфе!По началу пользовался дебетовой Кэшбек-картой, в последствии оформил премиум-сервис, выделю основные крутые моменты для себя:1. Условия... Читать полностью

30.06.2025

Порадовали качеством обслуживания и внимательным отношением

Оценка 5

Недавно стал клиентом Филиала Банка Райффайзенбанк по адресу - г. Воронеж, ул. Свободы, дом 14. Хотя ранее обращался сюда в обмен валют – почти всегда здесь один из лучших курсов... Читать полностью

16.01.2025

Вернули комиссию за перевод Adsense

Оценка 5

Ждал перевод 407$ от Adsense (google) остаток от монетизации на YouTube. Я не знал, что комиссия за долларовый входящий перевод составляет 50% но не менее 1000$, таким образом... Читать полностью

16.09.2024

Продукты банка