У банка технические проблемы с выдачей одобренной карты

16.09.2022 22:00
1403
5
Оценка
1
Отзыв проверен
8 сентября подал заявку на кредитную карту, через 10 минут получил смс об одобрении с указанием лимита. На следующий день обратился в банк для получения карты. Но сотрудник сказал, что у них неверные мои данные и не совпадают с верными, которые я указывал в заявке. А изменить их сейчас невозможно т.к. ответственный сотрудник (видимо, один на всю страну) уже отдыхает. Это при том, что еще и 18 часов не было. Пришлось ждать 3 дня до понедельника. Но и тогда карту мне не смогли оформить по необъяснимым техническим проблемам. Позвонил в КЦ - сказали что у меня якобы вообще нет заявки. Перезвонил. Другой сотрудник сказал, что действительно есть одобренная заявка, составил обращение INC0012548 и назвал срок ее рассмотрения - до 5 дней. Сразу после звонка мне пришло смс с просьбой позвонить в банк, т.к. не хватает данных, чтобы все исправить по заявке. Перезваниваю. В КЦ сказали, что добавили номер заявки. Сразу после звонка опять поступило аналогичное смс. Снова перезваниваю. В КЦ сказали, что никакие данные не нужны. Сразу после звонка очередное такое же смс... Сегодня истекли 5 дней, позвонил в КЦ. Сказали, что якобы по карте отказ. Говорю об смс с одобренным лимитом и об обращении. Сотрудник начинает юлить - якобы отказа нет, просто банк сейчас не может выдать карту. При этом срок рассмотрения заявки уже называет 30 дней. Facepalm
МТС Банк
МТС Банк
2022-09-17T09:00:46+03:00
Здравствуйте, Vadim-Ko! Проверим Вашу заявку и прокомментируем отзыв чуть позже. С уважением, МТС Банк
Vadim-Ko
Банк ничего не сделал для исправления собственной ошибки и даже не предоставил компетентной обратной связи (((

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.09%
решено проблем
4 400
отзыва
4 345
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Кешбек по кредитке

Оценка 5

Спрашивал, действует ли кешбэк 1% на все по кредитной карте при оплате через по куар, и работает ли акция "отличник" с кредиткой. Написал в поддержку 3 сентября в 00:50Ответила... Читать полностью

03.09.2026

Увеличили лимит по кредитке за минуту!

Оценка 5

В августе 2025 года стал клиентом МТС Банка, оформив кредитную карту. Изначально дали лимит на 200000₽, что вполне устраивало. В этом году для завершения строительства дома... Читать полностью

02.09.2026

Льготный период по кредитной карте

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой МТС Деньги, всегда погашаю кредитную задолженность в льготный период, но вдруг обнаружил проценты по кредиту. 01.09.2026 в 12:51 через онлайн-чат я... Читать полностью

01.09.2026

Вернули деньги за уведомления

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой МТС Банка более года. С самого начала я отключил платные уведомления по карте, так как они мне не нужны — все операции я отслеживаю через приложение. За... Читать полностью

01.09.2026

Максимум дней льготки

Оценка 5

Полностью погасил долг по кредитке, на днях планирую крупную покупку. Хотел уточнить, сколько будет длиться льготный период, если совершить её 1 сентября (у меня активна подписка... Читать полностью

29.08.2026

Льготный период длинный

Оценка 5

У меня возникла ситуация,когда возможны доп расходы,поэтому чтобы подстраховаться оформила на себя кредитную карту. У МТС меня привлек длинный льготный период и разные кешбеки... Читать полностью

25.08.2026

Подписка и кредитная карта

Оценка 5

Я обратился в мтс банк 22 августа в 14:14 с важным для себя вопросом - я в данный момент пользуюсь кредитной картой мтс и подпиской мтс премиум чтобы продлить по ней льготный... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка