Программа лояльности

17.09.2022 20:36
1264
2
Оценка
5
Отзыв проверен
По результатам отчетного периода мне не зачислили баллы, хотя я считал что условия программы лояльности я выполнил.С этим вопросом я обратился в банк по мобильному приложению. В ходе разбирательства выяснилось, что существует разночтение по учету сумм в последние два дня отчетного периода. По датам в отчетный период одна сумма, по компьютерному учету другая. Казалось ситуация зашла в тупик, пока к рассмотрению вопроса не подключился Даниил. Ознакомившись с моими доводами он принял решение зачесть мне баллы Кэшбэка, а его аргументы меня приятно порадовали "... ну ведь это программа лояльности для клиентов". Браво! Значит жив еще дух что клиент всегда прав.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-09-22T14:16:44+03:00
Спасибо за отзыв. Направьте нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru скриншот переписки с сотрудниками банка в чате (конфиденциальную информацию можете замаскировать). В письме укажите ссылку на отзыв. 03.10.2022 Оценка зачтена с учетом поступивших материалов.
user-36099924424
2022-09-29T16:55:03+03:00
Я не могу сделать и отправить вам скриншот переписки.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2022-09-19T13:17:16+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв и проявленный интерес к программе лояльности RS Cashback. Мы очень рады, что Даниил помог Вам разобраться во всех тонкостях бонусной программы, а также решить вопрос в Вашу пользу. Слова благодарности за качественное обслуживание и лояльный подход мы ему обязательно передадим. Уверены, что в процессе нашего дальнейшего сотрудничества Вы еще не раз убедитесь в правильности выбора финансового партнера, а качество обслуживания еще не раз станет поводом для положительного отзыва! Спасибо, что Вы с нами! Ваш АО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.91%
решено проблем
15 152
отзывов
14 981
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка Русский Стандарт

Кредит

Оценка 5

Со мной 24 августа связаться представитель банка Амелин Иван Михайлович. Сообщил мне о наличии просроченной задолженности (пропуска по кредиту). Я пояснил что на ранее был арест по... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

За мной числится существенная просроченная задолженность по кредитной карте этого Банка, а также в других кредитных организациях. Хочу отметить, что только в банке Русский... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

У меня был необычный вопрос к Банку, я даже думал врятли получится его решить. В общем ситуация такая: в июне и июле я оплатил свой кредитный договор чуть позже чем у меня... Читать полностью

24.08.2026

Оплата задолженности

Оценка 5

Мне нужно было что бы банк мне выдал справку о задолженности по моей кредитной карте с указанием даты заключения договора, суммы лимита и суммы фактической задолженности. Вообще... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

14.08.2026 я планировала оплатить кредит и сделать это через перевод с карты другого Банка. По не понятным причинам несколько раз не проходило подтверждение платежа.Я позвонила... Читать полностью

23.08.2026

Благодарность Моисеевой Е. В.

Оценка 5

Я являюсь клиентом Банка Русский Стандарт. Кредитные карты. Хотелось бы поблагодарить и отметить с положительной стороны сотрудницу вышеуказанного Банка, Моисееву Елену... Читать полностью

22.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Приятно взаимодействовать с русским стандартом. Не спорю на то что у меня образовалась задолжность по кредиту в мае месяце. Мне 9-10 июля где то позвонил представитель банка, А-в... Читать полностью

21.08.2026

Продукты банка