Наплевательское отношение сотрудника Новикомбанка

19.09.2022 13:03
1757
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Хочу оставить отзыв о сотруднице Омского отделения Новикомбанка Чу-ой Олесе. Настолько пренебрежительного и наплевательского отношения банковского работника невозможно даже описать и представить. Мало того что она год не берет трубку по служебному сотовому телефону, приходится обращаться каждый раз к ее руководителю в отделение, либо к другим сотрудникам отделения, оставлять ей послания, но они большей частью игнорируются. Она всегда "слишком занята", чтобы зайти на предприятии к работникам, "нет времени" отвечать на телефонные звонки и перезванивать, когда она заходила в наш кабинет однажды, она "торопилась" и не могла выслушивать вопросы. Жалобы руководителю Евгению результата не принесли, она лучше к своим обязанностям относиться не стала.  Складывается впечатление, что она чья-то любовница, либо родственница, т.к.других причин держать столь безответственного работника, не скрывающего свое пренебрежение, просто нет. Узнать "судьбу" перезаказанных карт мне так и не удалось, трубку целый день в офисе и по сотовому так никто и не взял.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-09-23T20:51:17+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
НОВИКОМ
НОВИКОМ
2022-09-23T11:04:59+03:00
Добрый день! Прежде всего, позвольте принести Вам извинения за то, что у Вас возникли сложности и Вы не смогли дозвониться в обслуживающий офис Банка. Банк внимательным образом относится к каждому обращению Клиента и на постоянной основе осуществляет мероприятия по улучшению качества предоставляемых продуктов и услуг. Информация, изложенная Вами в обращении, стала предметом детальной проверки, по результатам которой установлено следующее. Работник дополнительного офиса Банка в г. Омске (далее - Офис) Ч-ва Олеся в момент поступления Ваших звонков на корпоративный мобильный телефон находилась на больничном. Необходимо отметить, что в Вашем распоряжении имелись также номера корпоративных мобильных телефонов замещающего работника и его руководителя. Однако в ходе проверки факт поступления звонков с Вашего номера телефона данным работникам не выявлен. 06.09.2022 Вы обратились на предприятии к замещающему работнику Банка для заполнения заявления на перевыпуск карты. При этом, Вы были проинформированы о сроках доставки перевыпущенной карты в Офис - до двух недель. Перевыпущенная карта поступила в Офис 20.09.2022, о чем Вы были незамедлительно уведомлены. Карта была Вами получена 22.09.2022. Сожалеем, что у вас сложилось негативное впечатление о Банке. Мы постараемся сделать все возможное, чтобы наше дальнейшее сотрудничество было максимально комфортным для Вас. С уважением, Отдел по работе с обращениями АО АКБ «НОВИКОМБАНК»

О банке

Народный рейтинг

39 место
3,45
средняя оценка
25%
решено проблем
128
отзыва
122
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о дебетовых картах Банка НОВИКОМ

Опыт получения карты новикома

Оценка 5

Для получения зарплаты на работе выпускают карты новикома. После оформления меня предупредили, что карта будет готова примерно через неделю и со мной свяжутся. Через 4 дня мне... Читать полностью

10.08.2026

Новиком удивил приятным сервисом

Оценка 5

Хочу поделиться первыми впечатлениями от взаимодействия с банком. Организация, куда я устроилась на работу, выплачивает зарплату через новиком, поэтому мне выпустили карту этого... Читать полностью

30.07.2026

Кешбэк за прошлый месяц не отображается

Оценка 5

 Обратилась 02.07.2026 г. в отделение на Садовой, 219 в Ленинском ра-не (Самара). Приехала к открытию в 9 утра. Меня обслуживала оператор Яна В-ва. Быстро поняла что я от нее хочу... Читать полностью

03.07.2026

Деньги не вышли: как я пытался снять наличные после закрытия вклада

Оценка 5

На днях я досрочно закрыл вклад в Новикоме через приложение и хотел получить наличные в банкомате на районе, т.к. ехать в офис далеко, но ничего не вышло. При запросе денег... Читать полностью

28.05.2026

Стикер

Оценка 5

В моем телефоне нет возможности оплатить покупки телефоном без карты на кассе, а так удобно. Но как оказалось есть выход, купить стикер и наклеить на телефон. Я о таком не знал, но... Читать полностью

21.05.2026

Большое спасибо оператору банка за консультацию

Оценка 5

В марте 2026 года я обращалась в Новиком банк по вопросу получения дебетовой банковской карты для текущих платежей, передала необходимые документы. Мне позвонили из банка, сказали... Читать полностью

22.04.2026

Благодарность сотруднику офиса в г. Казань

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность консультанту казанского офиса Новикомбанка П-ой Екатерине за высокий профессионализм и внимательное отношение к клиентам. Я являюсь клиентом... Читать полностью

15.04.2026

Продукты банка