Выманивают паспортные данные

19.09.2022 14:13
2228
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Сразу скажу, я не являюсь клиентом данного банка, но пришлось столкнуться с работой одного из отделений. У меня была заказана авито доставка «Сбер логистикой», ближайший пункт приема был в отделении Сбербанка на проспекте Энтузиастов 38, г. Санкт Петербург. Принесла посылку, дала как и положено сотруднику паспорт для установки личности, сотрудник зачем то спросил номер телефона, хоть это и не требуется , я не заподозрила ничего серьезного, продиктовала номер, на что сотрудница удивлено спросила «вы не являетесь клиентом нашего банка?!» , я сообщила что нет, так как для отправки посылки это и не требуется, после сотрудница попросила паспорт и начала вносить мои паспортные данные в базу, серия, номер паспорта, где и кем выдано, перевернула страницу и начала вносить данные моей регистрации, я удивленно спросила, зачем ей понадобились все мои данные, на что мне сказали «вообще то такие правила», я сказала что уже не в первый раз отправляю посылки через их отделение и никто раньше не переписывал все мои данные, включая регистрацию, на что получила ответ «а когда это вы раньше отправляли и в каком это было окне!?? И вообще, у нас такие правила, вы же видели, что было указано, что вы должны предоставить паспорт» и то, что я говорю что уже пользовалась их услугами,  доставки это не правда. В общем мне не осталось ничего другого, как забрать свой паспорт и уйти в другой отделение, в котором никто не переписывал мои паспортные данные, а сверили только фамилию, имя, отчество и номер заказа.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-09-23T17:25:00+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Сбербанк
Сбербанк
2022-09-21T13:02:17+03:00
Здравствуйте! Знаю, что мои коллеги вам звонили. Для отправки посылки можно обратиться в любой офис Сбера с паспортом, и назвать номер посылки или номер телефона, который указывали на Авито, и свои ФИО. Ваши замечания мы учли. Мне жаль, что ситуация доставила вам неудобства. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
35.25%
решено проблем
7 840
отзыва
7 482
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Прекрасная работа службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была... Читать полностью

16.08.2026

Сбербанк всегда рядом

Оценка 5

Да, этот слоган у всех в голове, но это так и есть. Я являюсь клиентом многих банков и на мой взгляд только в Сбере можно получить ответ (пусть не всегда удовлетворительный, но... Читать полностью

10.08.2026

Продукты банка