Возврат средств, вернее, его отсутствие

19.09.2022 23:33
1836
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В данный момент времени максимально зол на работу банка, вечная проблема, но сейчас прямо вывела из себя. 15 сентября совершал покупки в интернете. Пару раз сделал возврат средств, потребовался еще один, сделал. Все предшествующие возвраты пришли в течении 20-ти минут, но вдруг мои деньги куда-то подевались. Подумал, решил просто подождать, прошел день - денег нет. Пишу в поддержку. Ответили, что в течении 5-ти дней должны прийти. Ждал. Сегодня истекает пятый день, средства не пришли. Теперь поддержка говорит про 30-ть дней ожидания. Весело, однако. Я прекрасно понимаю, не один я возврат делаю, нагрузка на сеть и т.д., но за пять-то дней можно было перевод сделать, тем более, прошлые приходили за минут 15-ть. Это бесконечная проблема СберБанка: ждать, ждать и ждать. Медлительность страшная. Деньги мне нужны, поэтому решил, что отпишу сюда, быть может удача улыбнется и доблестный банк вернет мои сбережения. Надеюсь, что после негативного отзыва мой вопрос смогут решить, а не кормить меня завтраками.
Сбербанк
Сбербанк
2022-09-26T11:00:16+03:00
Здравствуйте! В соответствии с Положением ЦБ РФ № 266-П от 24.12.2004 основанием для составления расчётных и иных документов является реестр платежей или электронный журнал. Срок направления реестров платежей составляет 20 календарных дней. У банка нет возможности повлиять на этот срок. В индивидуальном порядке операцию отменили, деньги на балансе карты восстановили. Но отмена авторизации не гарантирует, что деньги в дальнейшем не будут списаны со счёта организацией. С уважением, Мария Александрова Сбер
user-23117553927
2022-09-26T18:03:22+03:00
Вопрос решен! Претензий к банку не осталось.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
34.96%
решено проблем
7 782
отзывов
7 419
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Перевод

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в чат для решения проблемы( не приходили смс).Ни 1 запрос не помог, ни 2 запрос смс. Обратилась за помощью к оператору через чат. Мне объяснили быстренько... Читать полностью

28.08.2026

Сотрудница Мария быстро разобралась с вопросом и оперативно решила мой вопрос

Оценка 5

Спасибо сотруднице Марии из офиса на Ленина! Я копила на курсы по дизайну, а тут срочно понадобилось купить платье подруга выходит замуж, я у неё подружка невесты. Пришла снять... Читать полностью

22.08.2026

Блокировка приложения и почти месяц без доступа к счету, находясь за границей. СберБанк в итоге решил проблему!

Оценка 4

Хочу оставить этот отзыв, поскольку мой вопрос полностью решен.https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1097447/ Сегодня сотрудники Сбербанка связались со мной... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность

Оценка 5

14.08.2026 обращалась в отделение Сбербанка на ул. Артёма, 130 по поводу проблемы с переводом денежных средств. Перевод не проходил, самостоятельно разобраться с причиной не... Читать полностью

16.08.2026

Финансовый контролинг

Оценка 5

Открыла ИП и расчетный счёт в Сбербанке,через неделю в личный кабинет поступил запрос о предоставлении информации о схеме бизнеса и подтверждающих документах о ведении бизнеса... Читать полностью

08.08.2026

Исполнение обязательств по аккредитивам!

Оценка 4

В банке был открыт аккредитив при продаже недвижимости.Условием исполнения обязательств был переход права собственности.Девушка в отделении предложила покупателю дать доступ к... Читать полностью

07.08.2026

Отличный банк с отзывчивой поддержкой и моментальными переводами

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет, и за это время банк не раз доказывал свой высокий уровень сервиса. Хочу выделить две ключевые вещи, которые для меня особенно важны.Первое — это... Читать полностью

20.07.2026

Продукты банка