Получение новой карты

20.09.2022 13:45
1452
Оценка
2
Отзыв проверен
Нет уведомления о том, что по карте без пластика не начисляется кэшбэк. Считаю, что это вводит в заблуждение, так как в процессе оформления на многих страницах приложения упоминается начисление кэшбека от 1.5% до 2%.  Я оформил карту без пластика, с уверенностью, что мне будет начисляться кэшбэк. Пользовался ей несколько дней, вижу что никакого кэшбэка нет, позвонил и только там оператор сообщил, что у вас же виртуальная карта, по ней нет кэшбека. Необходимо сделать пояснение на выборе карты без пластика, что кэшбэк не начисляется. Сумма кэшбэка конечно не великая за это время набежала, хорошо что не было дорогостоящих покупок, но тем не менее мог пользоваться картой другого банка и сэкономил бы некоторую сумму. И при этом не чувствовал бы себя обманутым. И второе замечание/пожелание, оформил физическую карту, чтобы её забрать нужен паспорт.  Так как я уже являюсь клиентом банка, было бы здорово сделать идентификацию не только по паспорту, но и через приложение. Чтобы для получения карты или других операций в банке не обязательно было иметь при себе паспорт.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-09-24T17:17:00+03:00
Оценку зачли за качество консультации. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-09-20T16:27:44+03:00
Приветствуем! Всё в порядке: по картам без пластика начисляется кэшбэк 👌 Он появляется через 2 дня после подтверждения покупки. В разделе Кэшбэк и привилегии уже можете проверить планируемое начисление за сентябрь. Для получения дебетовой карты и обслуживания в офисе требуется документ, удостоверяющий личность. Паспорт — один из них. Также рекомендуем взять с собой телефон 📱

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Обращение

Оценка 5

Обращался 22 августа 26 года по поводу арестованных счетов, в течении 3-х минут мне ответил оператор, подсказал , что нужно сделать для снятия ареста и в дальнейшем на следующий... Читать полностью

24.08.2026

Крайне удобный сервис по оспариванию комиссий за услуги

Оценка 5

24.08.2026 заметил, что у меня произошло списание скромных 47.00 рублей за опять скрытно подключённую услугу, которую я прозевал и попал в ловушку. Думал опять писать в чат... Читать полностью

24.08.2026

Получение карты

Оценка 5

21 июля 2026г. мною была получена карта для молодежи. Огромное спасибо вашей курьерше ! Она заранее позвонила,уточнил удобное время прибытия и место. И приехала в 19.00 к... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка