Всегда приятно писать благодарности!

20.09.2022 15:17
2422
Оценка
5
Отзыв проверен
Сотрудничество с Райффайзен банком начала ещё в 2016 году. Отправной точкой стал их девиз "разница в отношении". До сих пор этот слоган остаётся моральным мерилом не только в отношениях с банками, но и в личной жизни.  Что такое "разница в отношении"? Это стремление решиться проблему клиента вне зависимости от поиска виноватого. Это приоритет на задаче, а не на личном мнении. Это индивидуальный, действительно индивидуальный,  подход к клиентам.  Каких только не было ситуаций за этот период: и потери карт, и переход с зарплатного проекта на обычные карты,  различные моменты с кредитной картой...  И все это решалось в максимально короткие сроки.  Для примера последняя ситуация: когда то в Страховую компанию отнесла реквизиты не дебетовой, а кредитной карты. Сегодня получила возмещение, и деньги ушли на счёт Кк. У других клиентов это могло бы вызвать панику. Но не у меня: написала в чат, отвлекалась, возвращалась в диалог, при этом он продолжался! Не нужно было каждому сотруднику снова объяснять ситуацию. И вуаля, деньги сверх лимита кк уже на дебетовом счету. Приятно, что не просто согласно срокам, а намного раньше!
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2022-09-21T11:57:08+03:00
Добрый день. Спасибо за теплые слова! Надеемся, что будем радовать вас и дальше. Алексей Свистунов Команда по работе с претензиями

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,35
средняя оценка
16.9%
решено проблем
378
отзыва
353
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райффайзен, пропустил минплатеж

Оценка 5

Имею кредитную карту данного банка. Случайно пропустил минимальный платеж по кредитной карте на один день. Обратился в чат в мобильном приложении банка о возможности отмены... Читать полностью

20.07.2026

Помогли решить вопрос по процентам

Оценка 5

Произошла неприятная ситуация с кредиткой: не было уведомления о дате платежа и погасил полностью кредитку на несколько часов позже даты грейс периода. Начислили большую сумму... Читать полностью

07.07.2026

Банк идёт на встречу клиенту в текущей ситуации, даже если по тарифам клиент банку должен денег. Райффайзен лучший банк!

Оценка 5

Так случилось, что в праздничные выходные с 1 по 3 мая я уехал в регион, где из-за беспилотной опасности было ограничение интернета. 2 мая у меня заканчивался льготный период по... Читать полностью

17.06.2026

Мне вернули уплаченные по кредитке проценты

Оценка 5

Здравствуйте.Пользуюсь банком уже 11 лет.Нужно было внести по кредитке 3 тысячи до 2го числа.Я не внёс потому что сам запутался.Расчётный период 12 числа.11 числа мне приходит смс... Читать полностью

16.06.2026

Консультациячв чате банка

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поделиться отзывом о консультации в чате банка. Я пользуюсь кредитной картой Срок подходил к концу и я решила погасить весь долг по кредитке. После погашения я... Читать полностью

06.03.2026

Банк очень лоялен к клиенту, приятно иметь дело с поддержкой

Оценка 5

Почти 5 лет пользуюсь услугами Райффайзенбанка, пользовался дебетовыми картами - делал крупные покупки по карте: 2 раза покупал автомобили. Активно пользуюсь сразу двумя кредитными... Читать полностью

27.02.2026

Продукты банка