Перевела деньги на карту озон через Сбербанк - деньги не зачислены

20.09.2022 16:38
22368
128
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Перевела деньги на карту Озон через систему быстрых платежей (Сбербанк). Деньги с одной карты списались, на другой карте не появились. Звоню на горячую линию банка Озон - слышу "Все операторы заняты, пишите в чат" Пишу в чат - никто не отвечает. Снова звоню на горячую линию и меня опять посылают в чат. И так по кругу - ответа нет, ни с кем невозможно связаться. Позвонила в сбербанк - там развели рукам и посоветовали написать в службу поддержки банка или обратиться в прокуратуру. Сходила в пункт приема - посоветовалась с сотрудниками - сказали, что поддержки нет, общайтесь с ботом.  При этом раньше не было никаких проблем с зачислением денег переводом с одной карты на другую. Вот только с системой БП возникла проблема. Деньги ушли на какой-то киви кошелек и где они теперь - непонятно. Службы поддержки у этого банка просто не существует, видимо.  Что делать - непонятно.
user-55829959256
2022-09-21T21:37:33+03:00
Сегодня вечером мне на карту Сбера вернулась вся сумма, которая не дошла до карты Озон. Благодарю сотрудников банка за решение проблемы, хоть она и решилась только после публикации отзыва. Надеюсь, работа службы поддержки будет налажена и ваши клиенты больше не будут вынуждены писать во все инстанции, чтобы на них обратили внимание.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,88
средняя оценка
32.08%
решено проблем
32 358
отзыва
31 912
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Ozon

Благодарю за оперативную помощь

Оценка 5

Хотелось бы поблагодарить оператора поддержки Ozon банка 24/7 Дарью за оперативность в разрешении ситуации.  31.98.2026 обратился с просьбой разобраться в ситуации - списались... Читать полностью

31.08.2026

Оплата зарубежного сервиса.

Оценка 5

Я уже некоторое время пытался найти безопасный способ оплатить подписку на зарубежный сервис. В ходе поисков способа оплаты в интернете в основном видел информацию о том, что это... Читать полностью

31.08.2026

Решение проблем с переводом

Оценка 5

Возникла проблема: сделал перевод заграницу, но оказалось перевод не прошел. 31 августа обратился через приложение банка, сотрудник Карина ответила сразу, попросили предоставить... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв о помощи в разъяснении операции по карте

Оценка 5

Хочу выразить благодарность оператору контакт-центра Озон-Банка Татьяне за оперативную помощь в разъяснении финансовой операции.31 августа 2026 года в 11:57 я обратилась в онлайн... Читать полностью

31.08.2026

Комиссия за SMS

Оценка 5

Столкнулась с проблемой комиссии за SMS-информирование. Вчера списали 99₽, я не увидела этого, дак еще и не предупредили меня об этом. Я обратилась в поддержку банка, с решением... Читать полностью

31.08.2026

Восстановление переводов

Оценка 5

Была проблема.Делала перевод через сторонний сервис.Перевод посчитали опасным и отклонили.Заморозили переводы и снятие наличных.Правда, осталась возможность делать покупки и и... Читать полностью

30.08.2026

Перевод

Оценка 5

Хочу рассказать о том как мне помогли быстро решить вопрос. Переводил деньги в другой банк, большую сумму операцию отклонили по причине возникновения мошенничиских действий. Через... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка