Альфа -Банк не выплатил обещанный Кэшбек 1000 руб

20.09.2022 17:08
1316
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
[b]Альфа-банк вводит в заблуждение, обещает кэшбек 1000 руб. ,  но не собирается его выплачивать. [/b] Банк получает персональные данные физ. лица,  далее  навязывает кредитную карту в личном кабинете. А обещанный кэшбек не выплачивает. [b]Суть такова[/b]. После покупки в известном интернет-магазине бытовой техники [b]14.07.2022г[/b]. на эл.почту пришло уведомление с предложенными подарками от партнеров магазина, в том числе было предложение Альфа-банка о выплате кэшбека 1000 руб. за оформленную и полученную карту после начала трат через 7 дней. Поскольку клиентом этого банка ранее не являлась, выбрала этот бонус. Итак, прошла по ссылке, ввела свои персональные данные, оформила заявку, согласовала время визита специалиста, 16.07.22 карту привезли, начала траты. Через 7 дней кэшбек не зачислен, через 30 дней не зачислен, [b]и на сегодняшний день 20.09.2022 кэшбек [/b][b]1000 руб.  не зачислен[/b].  Было оформлено  уже 3 заявки с просьбой разобраться, однако кроме отписок типа "Очень жаль что Вы попали в такую ситуацию .... со своей стороны примем меры, чтобы такого не повторилось"  и все на этом)))) В чате невозможно ничего выяснить, все отвечают шаблонными сообщениями, типа " сейчас проверю информацию и вернусь к Вам", или "мне потребуется немного времени" и исчезают без ответа, потом все по кругу, вопрос-отписка-вопрос-отписка. Уже надоело писать им вопросы, все как в бездну.  З[u]ато к этому времени в личном кабинете, в закладке счета появился  кредитный продукт на 50 тыс.[/u] В общем вопрос открыт и с июля месяца не могу от них добиться хоть какого-то ответа по существу. [b]Думала прежде, что Альфа-банк очень серьезный и авторитетный банк, но на деле оказалось иначе.[/b] Сейчас желание закрыть карту этого банка, отозвать свое согласие на обработку персональных данных, да и уточнить на каком основании мне открыли кредитный счет.  Наверно для этого еще понадобится потратить свое время , т к возможно что нужно будет сделать все это при личном посещении.  В общем впечатление мягко сказать не очень .[b]Вопрос: [/b][b]Когда наконец  мне начислят обещанные 1000 руб ?[/b]
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-09-21T12:58:20+03:00
Приветствуем! Спасибо, что рассказали о случившемся. Проверяем информацию. Вернёмся с ответом, как во всём разберёмся 👌 UPD Мы проверили информацию. Начисление по акции было произведено на ваш бонусный счет. Сконвертировать бонусы в рубли можно через раздел «Весь ваш кэшбэк». Вы действительно выполнили все условия для начисления. Также мы проверим действия сотрудников, которые предоставляли консультацию, и в случае выявления нарушений примем меры для исключения подобного в будущем.
user-66119958945
2022-09-21T14:25:14+03:00
ИТОГ. Бонус 1000 руб. зачислен.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Обращение

Оценка 5

Обращался 22 августа 26 года по поводу арестованных счетов, в течении 3-х минут мне ответил оператор, подсказал , что нужно сделать для снятия ареста и в дальнейшем на следующий... Читать полностью

24.08.2026

Крайне удобный сервис по оспариванию комиссий за услуги

Оценка 5

24.08.2026 заметил, что у меня произошло списание скромных 47.00 рублей за опять скрытно подключённую услугу, которую я прозевал и попал в ловушку. Думал опять писать в чат... Читать полностью

24.08.2026

Получение карты

Оценка 5

21 июля 2026г. мною была получена карта для молодежи. Огромное спасибо вашей курьерше ! Она заранее позвонила,уточнил удобное время прибытия и место. И приехала в 19.00 к... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка