Как бесплатная дебетовая карта стала платной

Являюсь клиентом этого банка. Периодически использую виртуальные карты для оплаты услуг в интернете, после проведения платежа карту блокирую. Оформлял дебетовую карту простую, пользовался ей, при оформлении было сказано что выпуск бесплатно, обслуживание в год составляет 0 рублей. Однажды я также оформлял виртуальную карту, там есть два варианта, простая и Альфа-тревел. Нажав на Альфа-тревел я удивился что там есть кешбек и стоимость обслуживания и выпуска также 0 рублей. На этой радости, я , сняв галку с пункта о платной защите средств, нажал на "выпустить карту". Карта выпустилась, денег не сняли, о чем я не был удивлен, ведь в условиях это было прописано. Однако, на следующий день мне приходит оповещение что снята комиссия 2500 рублей. Посредством чата я отправил обращение в банк Присвоился номер A2209164105 Далее последовал результат Илья Благодарю за ожидание.На вашем пакете услуг выпуск AlfaTravel Мир — 0 ₽. Обслуживание AlfaTravel Мир — 2500 ₽ (ежегодно). Комиссия была списана по тарифам банка. При оформлении карты в личном кабинете УКАЗАНА СТОИМОСТЬ ОБСЛУЖИВАНИЯ 0 РУБЛЕЙ!!! ВЫПУСК БЕСПЛАТНО. Это видно из прикрепленных скриншотов. Далее составились следующие обращения, которые были отклонены с той же формулировкой. A2209164105 A2209201974 A2209202826 A2209212645 Ответ по обращению: Мы не вернём комиссию, так как она списана по тарифу.Ознакомиться можно здесь: www.alfabank.ru (в разделе «Тарифы и документы»). Мы готовы рассмотреть вопрос о возмещение комиссии, если карта будет закрыта в течение 4 дней. После закрытия карты рекомендуем обратиться повторно. Надеемся на понимание. Еще раз. По какой причине при оформлении карты указана стоимость обслуживания 0 рублей???? Эта информация не является актуальной для меня как для клиента. Опираясь на эту информацию я выпустил карту будучи введеным в заблуждение этой информацией, все указано на скриншоте. На текущий момент карту я закрыл. А при оформлении так и висит стоимость 0, выпуск бесплатно. Сумму в 2500 комиссии вернуть на карту, где и была.