SWIFT-перевод

19 июля 2022 года я совершила SWIFT-перевод с помощью данного банка, заплатив сверху комиссию за перевод 60$, на следующий день, заметила, что ввела неправильно реквизиты получателя и в чат поддержке через приложение мне помогли их исправить с помощью заявления на уточнение реквизитов, позже мне сказали, что перевод отклонен без каких-либо причин, так же сотрудники банка сообщили о том, что если в течение 3-ех недель, деньги не поступят обратно на мой счет, то можно будет написать заявление на расследование, которое будет идти не больше трех недель. Спустя три недели после отклонения перевода, деньги не поступили и я через приложение подписала заявление на расследование, которое не дало никаких плодов. В последующие три недели после заявления, я регулярно писала в чат поддержку, при этом каждый раз они мне говорили, что деньги отправили и они скоро дойдут до получателя, хотя перевод уже был отменен, мне писали, что в тогда они не знают где находятся денежные средства, потом один из представителей банка написал, что срока у расследования нет и сколько оно будет идти никто не знает. Спустя почти два месяца после отклонения перевода я пошла в отделение банка. Там выяснилось, что и за заявление на уточнение реквизитов и за заявление на расследование берется плата в размере 50$, когда я сказала сотруднику, что в чате поддержки мне сказали, что все бесплатно, он был в шоке. Сотрудник в банке мне так же ничем не помог, он даже не смог понять в каком банке корреспонденте деньги,  сказал, что я могу написать заявление на возврат денежных средств, при этом заплатив за него 50$, но никакой гарантий заявление не даст. Как итог, могу сказать, что Райффайзенбанк является одним из самых худший банков на территории РФ, информация, предоставляемая сотрудниками в мобильном приложении, и информация из отделения банка по поводу операций является разной. Два месяца я жду от этого банка возвращения своих средств, перевод которых был отклонен, деньги, по всей видимости, они возвращать не собираются, единственное, что я от них слышу это то, что как только деньги поступят обратно в банк, они сразу попадут на мой счет, вот только ничего для возвращения денежных средств банк делать не собирается.