ОТП Банк не отправляет SWIFT перевод по Москве

С 16 сентября ОТП Банк не отправляет SWIFT перевод по Москве собственных средств на свой же счёт открытый в другом банке.После окончания вклада открытого в отделении "Марксистская, 3" Банк начал удерживать комиссию за хранение ДС в иностранной валюте. Ежедневное списание комиссии со счёта возмутительна, и было решение перевести эти средства в другой банк, у которого нет такой комиссии.В ОТП Банк были предоставлены документы об открытии счёта на своё имя в другом банке (в Москве) и док-ты, что эти деньги до ОТП Банка лежали на вкладе в другом банке и были переведены в ОТП Банк SWIFT-переводом. ОТП Банк не осуществил перевод от 16.09.2022 - как пояснили 17 сен. в отделении на Марксисткой, якобы из-за загруженности самого Банка.Звонок на горячую линию ОТП Банка 0707 сделанный 17-го сен. не дал никаких результатов! Первый раз оператор колл-центра сказал, что SWIFT перевод я могу осуществить в субботу, хотя это не так. Затем, она вообще сбросила меня после 7 минут разговора. Позвонив второй раз, уже другой сотрудник предложил мне оставить обращение на которое будет дан ответ по СМС и заказать обратный звонок из банка (ОТП Private Banking) на следующий рабочий день (т.е. 19 сен.). Весь разговор длился 23 мин.!!В воскресенье по СМС был получен ответ от ОТП Банка, что комиссия (250$) за перевод не списывалась. Вопрос был: почему от 16 сентября не был осуществлён перевод, а ответ ОТП Банка: комиссия с Вас не списывалась. Это как понимать? Что за непонятные отписки от ОТП Банка?! В понедельник 19 сентября в 17:52 я снова позвонил в ОТП Банка на номер 0707 и попросил объяснить, почему на оставленную заявку со мной так и никто из Банке не связался! Оператор предложил мне снова оставить заявку, на что я сказал, что это не имеет никакого смысла! ОТП Банк совершено не заинтересован в своих клиентах, а качество обслуживание вообще отсутствует, впрочем так же, как и совесть! 19.09.2022 я повторно из отделения "Марксистская, 3" отправил SWIFT перевод, но в конце дня (в 17:40) в Интернет-банке вижу, что перевод опять не ушёл. Весь день горел значок - ожидание, а в конце дня - отмена! 20.09.2022 я опять пошёл в отделение на Марксистскую, как на работу, чтобы узнать в чём дело, т.к. от колл-центра ОТП Банка нет никакого толку!В отделении вместе с заведующим мы дозвонились до отдела финмониторинга банка, но сотрудница отдела ничего не смогла/ не хотела пояснить по поводу отказа перевода от 16 сентября.20 сен. был ещё раз отправлен перевод, но как и в предыдущие разы в конце дня при проверки Интернет-банка значок - ожидание сменился на отказ. 21.09.2022 мне снова пришлось идти в ОТП Банк и узнавать в чём же причина отказа. Как выяснилось из комментария к отказу нужно предоставить док-ты об открытии счёта в другом банке и док., что деньги до перевода в ОТП Банк были в другом банке.21 сентября вот уже четвёртый раз (4 раза!!!) был отправлен перевод с требуемыми прикреплёнными документами для отдела финмониторинга. Но целый день ожидания опять завершился отказом со стороны ОТП Банка!Я и и члены моей семьи являются клиентами ОТП Банка уже на протяжении 10 лет, и очень неприятно наблюдать полное пренебрежение и откровенную незаинтересованность со стороны ОТП Банка. Очень жаль, что Банк не развивается, а деградирует на глазах! ОТП Банка - это, пожалуй, худший Банк в котором мне довелось обслуживаться!Не один банк ещё не причинял так много проблем, как ОТП Банк. И не верьте, услышав слова: “Вас приветствует ОТП Банк - банк, в котором Вам всегда рады!».