Оформили услуги без моего соглашения!

22.09.2022 20:32
1255
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Сегодня зашла в мобильное приложение и увидела два списания: одно 159 р за альфа чек и одно за страхование карты! 637.42р Как это понимать! Я когда оформляла кредитку сказала сотруднице чтоб не оформляла ни смс ни страховку!!! На что она сказала что ничего не подключала!Это обман!Немедленно отменить эти списания!Один обман!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-09-23T13:37:41+03:00
Приветствуем! Мы проверим информацию, дайте нам немного времени. Скоро вернёмся с решением 👌 UPD Вернули комиссию за услугу смс-информирования на счёт и отключили услугу. За страхование вернём в течение 3 рабочих дней. Программа тоже отключена. Страхование — это дополнительная услуга, которая подключается только с согласия клиента перед подписанием договора. Мы проверим действия сотрудников и при выявлении нарушений примем меры для исключения подобного в будущем.
user-377612990897
2022-09-28T12:45:19+03:00
Проблема решена, деньги вернули обратно на счет.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Лояльность службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! 27.08.26 решила закрыть свою кредитную карту Альфа Банка,для этого написала в чат в 23:11 запрос на ее закрытие,указав ее номер счета.Альфа-помошник задал уточняющий... Читать полностью

28.08.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

29.08.2026 в 02:00 обратился в чат альфа-банка, так как списали комиссию в размере 159 рублей за услугу "Альфа-чек" по кредитной карте. Оператор Михаил быстро решил мой вопрос и... Читать полностью

28.08.2026

Вернули коммисию

Оценка 5

при получении кредитной карты альфа банка выездным представителем не было уведомлено об отключении платной услуги Альфа-Страхования жизни "Комплексный продукт". После списания... Читать полностью

28.08.2026

Изменение категории операции для получения кешбека

Оценка 5

Мне было важно купить один обучающий вебинар. У меня с весны 2026 года есть кредитная карта Альфа-банка, и там среди предложенных категорий кешбека я выбрала 5% на образование... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка