Банк не исправляет свои ошибки

В первой декаде июня обратился в отеделение банка с тем, чтобы получить карту Мир. Объяснил девушке-операционисту причины: 1. Пользоваться старой картой, платежной системы Visa, стало неудобно: утрачена возможность оплачивать покупки с мобильного телефона. 2. Хочу завести накопительный счет "Трать и копи".Сотрудница банка выдала карту и любезно объяснила, что для "Управляй процентом" нужно подключить на карту бонусную программу Процент+, и что она это для меня сделала. 1 июля на накопительный счет поступили проценты в базовом объеме, без бонусов за Процент+, хотя условия я выполнил. Чтобы выяснить причины произошедшего, я позвонил по телефону на горячую линию Банка. Оператор выполнила проверку и объяснила, что бонусы начисляются позже, во второй декаде месяца. Но оператор ошиблась, начисления не произошло и во второй декаде месяца. 1 августа не были начислены бонусы и за следующий месяц. В связи с этим 4 августа я обратился в отеделение Банка, где операционист выяснила, что программа Процент+ ошибочно подключена на другую карту. По факту произошедшего здесь же, в отделении, мною было составлено письменное обращение в Банк с просьбой начислить мне бонусы. Обращение зарегистрировано под №ОК-216/22-413Д84К 4Е0П. Заявленный срок рассмотрения - 2 недели. С тех пор мне пришли 3 сообщения от Банка о том, что рассмотрение обращения затягивается, последнее - 13 сентября. Я позвонил на горячую линию Банка с настоятельной просьбой ускорить работу над обращением. С моих слов оператор составила еще одно обращение, нацеленное на ускорение обработки первого. Оно было рассмотрено уже на следующий день, 14 сентября, с формулировкой "Мы передали информацию коллегам, они уже работают над задачей. Мы сообщим вам о решении максимально оперативно". На момент написания этого текста (24.09) продвижения по своему вопросу не вижу.Обращаю также внимание, что мобильное приложение Банка не позволяет проконтролировать правильность подключения Процент+.Таким образом, получается что: 1. Сотрудники Банка дважды ошиблись (операционист при подключении Процент+ и оператор при оценке ситуации) 2. Самостоятельно проконтролировать ситуацию я как клиент банка не могу, банк не предоставляет мне такого инструмента. 3. Мое обращение не рассмотрено в течение более полутора месяцев. 4. Попытка эскалации успехом не увенчалась. То есть, Банк дважды ошибся, действенных инструментов влияния на ситуацию своему клиенту не предоставил, и ведет себя, по сути, неуважительно (см. сообщение от 14ого с обещанием быстро решить вопрос). Этот ресурс рассматриваю как последнюю возможность повлиять на работу банка. Убедительно прошу отреагировать.