Навязанная страховка "Мой безопасный банк", невозможность её отключения

24.09.2022 11:57
4304
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Пришел в отделение для оформления дебетовой карты МИР, мне сказал сотрудник, что у них закончились бесплатные неименные карты МИР и остались только платные карты за 1490 рублей. Я согласился заплатить 1490 рублей за оформление карты и пополнил карту там же в банкомате. Потом, когда я уже ушел из банка и вернулся домой, я получил смс с сообщением, что была подключена программа страхования "Мой безопасный банк" и ожидает оплаты, в следующем смс информация о том, что программа оплачена. После этого я нашел в интернете, что это не разовый платеж 1490 рублей за открытие карты, а периодический платеж, который постоянно будет сниматься с моей карты. Меня ввели в заблуждение и навязали эту ненужную мне услугу. Я хочу отключить эту услугу, но я не нашел никакой информации как это сделать удаленно, и я не могу прийти лично в тот же офис, где я получил карту, т.к. я уже уехал в другой город.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-09-29T21:32:21+03:00
Спасибо за отзыв. Благодарим за то, что сообщили о решении проблемы. Для принятия решения предлагаем подождать ответ банка.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2022-09-30T16:32:19+03:00
Здравствуйте. Сотрудник, подключивший программу страхования, передавал вам документы для ознакомления. Информацию о консультации передали его руководителю. По программе страхования «Мой безопасный банк» 14 дней действует период свободного ознакомления. При отключении программы страхования в этот срок по телефону или в отделении банка вам возвращается плата за участие в полном объеме. 27 сентября мы связались с вами для отключения программы страхования, и в этот же день вам была возвращена плата за участие. Митковицер Алексей Команда по работе с претензиями
user-62297994109
2022-09-27T21:25:32+03:00
Представитель банка связался со мной по телефону, мне отключили страховку и вернули деньги за эту услугу.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
394
отзывов
363
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка