Как банк потерял клиента

Подал заявку через сайт на кредит, 28.08 получил смс с одобрением. Звонил 18.09 в контактцентр для уточнения данных и условий по заявке, убедившись, что все хорошо 24.09 прибыл в офис с намерением получить одобренный кредит на условиях озвученных при звонке в банк. С первого момента оффлайн знакомства с Газпромбанком начались весьма интересные события.  Начнем с того, что получить номерок электронной очереди можно только предоставив персональные данные в виде своего номера телефона. И конечно же тут же прилетает смс спам от банка.  Попал к сотруднице. Назвал цель визита и то, что заявка уже есть одобренная. И что же я слышу в ответ. Во первых заявка не дооформлена и ее нужно повторно заносить в компьютер. Во вторых, внимание, я не могу оформить кредит на 7 лет, так как кредит только для зарплатных клиентов банка. На вопрос где в условиях это прописано, я конечно же ответ не получил. Дальше общение проходило уже под диктофонную запись. Получил для ознакомления и подписания анкету с заботливо проставленными за меня отметками о согласии на распространение в мой адрес рекламы, о передаче моих персональных данных третьим лицам и конечно же о том, что я соглашаюсь с тем, что Газпромбанк не несет ответственность за утечку моих персональных данных  и данных направляемых мне в смс и на почту. На требование исключить эти пункты я получил отказ с комментарием "если не согласен, исправь ручкой". Решил уточнить условия еще раз. Назвать условия кредита по моей заявке мне не смогли. Очень интересный подход к работе, прямо таки на 100 процентов соответствующий требованиям законодательства. После моего "какого художника" мне кое как рассчитали по новой кредит. Да так рассчитали, что без моего ведома и согласия включили 250 тыс страховки. Опять пришлось вспоминать "художника". Сотрудница стала путать показания, теперь она уже говорила, что это по моей заявке расчет, а не по новой, как она же сказала 5 минут назад. Само собой руководства на месте не оказалось. В итоге, конечно же, с таким правдивым банком я решил дел больше не иметь. ПЫСЫ: с момента одобрения заявки процентная ставка по ней менялась в рандомном порядке 10.50%, 13.50%, 4.9%. Страховка с 12.5 тыс., 19.5 тыс,  и конечно же 250 тыс. Сайт, контакцентр и отделение банка давали совершенно разную информацию. ПЫСЫПЫСЫ: без направления заявки условия кредита вы не узнаете, и чем чаще вы захотите просто узнать условия, тем чаще банк будет направлять в БКИ информацию о заявках и отказах (если одобрили одну заявку, по остальным идет отказ) и соответственно подпортит вам историю.