Банк получил деньги, но на мой счет не зачислил!

Name: Банк получил деньги, но на мой счет не зачислил!
Item: Ozon Банк
Rating: 1
Author: user-28149289135

25.09.2022 09:34

2727

Оценка

Отзыв проверен

23.09.22 в 07.58 по МСК времени, мною были совершены два перевода по номеру телефона на свой счет Озон-карты (Еком-банк), на общую сумму: 4 800 руб ( 4700 руб и 100 руб) . Еще в августе проблем с такой операцией не было. Но в этот раз деньги на Озон-карту не поступили, заказ оплатить не удалось и вернуть деньги оказалось проблемой! На горячей линии Озона бот направляет в чат. В чате никто не отвечает уже несколько часов, даже бот! Банк-отправитель подтвердил, что деньги банком-получателем получены. Зашла сюда и по отзывам поняла, что проблема носит массовый характер . Написала жалобу в ЦБ РФ, если в ближайшее время не вернутся деньги - буду обращаться в Роспотребнадзор и Прокуратуру. Номер заказа на Озоне, который не удалось оплатить: 635*****-0069

Ozon Банк

2022-09-27T16:36:08+03:00

Добрый день! Большое спасибо за ожидание. Проверили информацию по вашему вопросу. К сожалению, на ваших чеках указано, что вы пополнили старую Ozon Card (РНКО). Чтобы пополнить новую Ozon Карту, необходимо выбирать банк получателя "Озон (Еком Банк)". Обратите, пожалуйста, внимание, что старая Ozon Card и новая Карта Ozon - это две разные карты и обслуживаются в разных банках. Для уточнения информации как вывести деньги с Ozon Card (старой карты) обратитесь в поддержку Ozon Card по бесплатному номеру телефона 8 800 775-07-99 — звонок по России, или по номеру +7 495 775-07-99 — звонок из-за границы, дождитесь, когда автоответчик перечислит возможные вопросы и нажмите цифру 7, потом 2. Или зайдите в интерент-банк через сайт o.mycard.ru, и оформите перевод. Если не знаете штрих-код карты Ozon Card, то можете обратиться в чат поддержки Ozon https://www.ozon.ru/my/chat/, сотрудники обязательно подскажут. Если появятся вопросы, пожалуйста, обращайтесь.

О банке

Народный рейтинг

4 место

из 307 банка

4,87

средняя оценка

31.67%

решено проблем

33 849

отзыва

33 589

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Быстро, чётко и по делу user-732224999221 1 сентября был заблокирован мой перевод, я обратился в поддержку, оператор Олег пытался мне помочь, но ввиду технических проблем у меня не смог, подключил оперативно оператора Юлию...

Ozon Банк

Благодарю за оперативную помощь user-377321586973 Хотелось бы поблагодарить оператора поддержки Ozon банка 24/7 Дарью за оперативность в разрешении ситуации. 31.98.2026 обратился с просьбой разобраться в ситуации - списались...

Ozon Банк

Оплата зарубежного сервиса. user-513026304776 Я уже некоторое время пытался найти безопасный способ оплатить подписку на зарубежный сервис. В ходе поисков способа оплаты в интернете в основном видел информацию о том, что это...

Ozon Банк

Решение проблем с переводом user-603117629418 Возникла проблема: сделал перевод заграницу, но оказалось перевод не прошел. 31 августа обратился через приложение банка, сотрудник Карина ответила сразу, попросили предоставить...

Ozon Банк

Отзыв о помощи в разъяснении операции по карте user-921018367335 Хочу выразить благодарность оператору контакт-центра Озон-Банка Татьяне за оперативную помощь в разъяснении финансовой операции.31 августа 2026 года в 11:57 я обратилась в онлайн...

Ozon Банк

Комиссия за SMS user-819522673569 Столкнулась с проблемой комиссии за SMS-информирование. Вчера списали 99₽, я не увидела этого, дак еще и не предупредили меня об этом. Я обратилась в поддержку банка, с решением...

Ozon Банк

Восстановление переводов user-407826296608 Была проблема.Делала перевод через сторонний сервис.Перевод посчитали опасным и отклонили.Заморозили переводы и снятие наличных.Правда, осталась возможность делать покупки и и...

Ozon Банк

Быстро, чётко и по делу

Оценка 5

1 сентября был заблокирован мой перевод, я обратился в поддержку, оператор Олег пытался мне помочь, но ввиду технических проблем у меня не смог, подключил оперативно оператора Юлию... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за оперативную помощь

Оценка 5

Хотелось бы поблагодарить оператора поддержки Ozon банка 24/7 Дарью за оперативность в разрешении ситуации. 31.98.2026 обратился с просьбой разобраться в ситуации - списались... Читать полностью

31.08.2026

Оплата зарубежного сервиса.

Оценка 5

Я уже некоторое время пытался найти безопасный способ оплатить подписку на зарубежный сервис. В ходе поисков способа оплаты в интернете в основном видел информацию о том, что это... Читать полностью

31.08.2026

Решение проблем с переводом

Оценка 5

Возникла проблема: сделал перевод заграницу, но оказалось перевод не прошел. 31 августа обратился через приложение банка, сотрудник Карина ответила сразу, попросили предоставить... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв о помощи в разъяснении операции по карте

Оценка 5

Хочу выразить благодарность оператору контакт-центра Озон-Банка Татьяне за оперативную помощь в разъяснении финансовой операции.31 августа 2026 года в 11:57 я обратилась в онлайн... Читать полностью

31.08.2026

Комиссия за SMS

Оценка 5

Столкнулась с проблемой комиссии за SMS-информирование. Вчера списали 99₽, я не увидела этого, дак еще и не предупредили меня об этом. Я обратилась в поддержку банка, с решением... Читать полностью

31.08.2026

Восстановление переводов

Оценка 5

Была проблема.Делала перевод через сторонний сервис.Перевод посчитали опасным и отклонили.Заморозили переводы и снятие наличных.Правда, осталась возможность делать покупки и и... Читать полностью

30.08.2026