Не отвечают на запросы клиентов, отвратительная поддержка

25.09.2022 09:43
1780
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Была покупка на WB, оплата происходила с карты WB-BANK, но деньги были списаны, а в WB за товар не отразились (странно, но и так бывает). Переписка как с WB, так и с их банком WB-BANK не привела к результатам. На запрос прислать выписку с  подписью сотрудника банка и печатью банка на card@wb-bank.ru (единственный контакт банка) в ответ молчание. Порддержка банка и самого WB отсутствует от слова совсем. Такая поддержка отбила желание покупать на WB, хотя у меня 99% выкупа. Похоже WB наплевать как на клиентов, так и на продавцов.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-09-30T16:08:06+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, какую информацию вам предоставили в поддержке? 06.10.2022 Оценку засчитываем, благодарим за ответ.
burachevsky
2022-10-03T12:39:41+03:00
Здравствуйте. В поддержки WB писали обычно "Ожидайте ответа" и вышлите выписку с WB_BANK. Выписку банк долго не присылал опсле 4-5 писем на их email выслали и все-равно вопрос не решался. Тольео после звонка вопрос решился, потребовалось 2 недели.
burachevsky
2022-10-03T12:39:49+03:00
Только после звонка вопрос решился, потребовалось 2 недели.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

10 место
4,47
средняя оценка
40.82%
решено проблем
12 482
отзывов
12 437
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Вайлдберриз Банка

Условия по вб кэш

Оценка 5

В ночь на 1 сентября 2026 года обратился в поддержку WB Банка с вопросами по кредитной карте: какие условия по кэшбэку, есть ли бесплатное снятие или переводы, и распространяется... Читать полностью

01.09.2026

Оператор помог установить статус счета

Оценка 5

Я работаю в государственном учреждении и сдаю декларацию о доходах. В декларации необходимо указывать банковские счета и не нужно указывать электронные счета. Всесте с тем, не... Читать полностью

31.08.2026

Консультация по приложению

Оценка 5

Обратился в чат 30.08.2026 с просьбой уточнить, могу ли я получить справку по операции за вчерашний день. К диалогу подключилась Наталия и в течение нескольких минут сообщила... Читать полностью

31.08.2026

Онлайн помощь с реквизитами счёта

Оценка 5

Здравствуйте, 31 августа в 21:58 я написал в онлайн‑поддержку ВБ Банка — хотел узнать, можно ли предоставить реквизиты своего счёта страховой компании для выплаты по ДТП, и где эти... Читать полностью

31.08.2026

Оказана помощь с отключением платной подписки по дебетовой карте

Оценка 5

В июне 2026 года столкнулся с неприятной ситуацией - со счёта дебетовой карты было списано 199 рублей за какую-то подписку. Что это за подписка было не ясно. И как её отключить... Читать полностью

31.08.2026

Поддержка на 5

Оценка 5

Здравствуйте. Я давно присматривался к дебетовой карте WB Банка хотелось иметь удобный инструмент для покупок на маркетплейсе, но при этом не переплачивать за обслуживание. Когда... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая помощь в настройке СБП и полезный совет от поддержки WB Банка

Оценка 5

Хочу поделиться своим позитивным опытом взаимодействия с поддержкой WB Банка (Вайлдберриз Банк). В последнее время я стала активно пользоваться услугами этого банка и приняла... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка