Быстрая помощь в настройке СБП и полезный совет от поддержки WB Банка

Хочу поделиться своим позитивным опытом взаимодействия с поддержкой WB Банка (Вайлдберриз Банк). В последнее время я стала активно пользоваться услугами этого банка и приняла решение сделать его основным для всех моих входящих переводов по Системе быстрых платежей (СБП). Мне хотелось, чтобы при отправке денег по номеру телефона у других людей WB Банк автоматически высвечивался в качестве приоритетного. Поскольку я не знала, как именно настроить эту функцию в приложении, я решила обратиться за помощью в чат.

31 августа 2026 г. в 20:33 я написала в мобильное приложение банка. Ответ последовал незамедлительно - ко мне оперативно подключилась оператор Елена. Она была очень вежлива и сразу же предоставила мне четкую, пошаговую инструкцию. Елена пояснила, что для настройки нужно зайти в раздел «WB Кошелек», нажать на три точки в правом верхнем углу, перейти в «Настройки» → «Настройки переводов», выбрать банк как основной и подтвердить действие кодом из СМС.

Я четко последовала полученному алгоритму, ввела пришедший в СМС код, но я немного засомневалась, все ли применилось корректно. Чтобы перестраховаться, я снова написала в чат с просьбой проверить статус настройки с их стороны.

В этот момент к диалогу подключился оператор Андрей. Он проявил максимальное понимание к моему волнению, но честно и открыто объяснил, что технически внутренняя система банка не позволяет им удаленно проверить эту настройку в моем профиле. Вместо шаблонного отказа Андрей дал отличный практический совет: протестировать изменения самостоятельно, попробовав совершить перевод через приложение любого другого стороннего банка.

Я сразу же воспользовалась этой рекомендацией, зашла в приложение другого банка и ввела свой номер телефона для перевода по СБП. WB Банк действительно отобразился как основной Всё сработало идеально.

Огромное спасибо Елене за моментальную и понятную инструкцию, а Андрею - за человеческое отношение и дельный совет. Поддержка работает быстро, слаженно и действительно помогает клиентам решать их повседневные задачи. Очень довольна сервисом!