Спрятали задолженность

25.09.2022 16:39
2698
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Банк удивил своими низкими хитростями. У меня 9 кредитных карт банка. Все платежи по ним видны в мобильном приложении. Все платил в срок.  Но банк закрыл одну из моих карт,  несмотря на долг по ней и убрал и ее и ее счет из приложения. Чтобы я не видел долг по ней. А выписка на почте попала в спам.   После пропуска минимального платежа - сообщил мне о начисленных процентах. . Считаю, что банк поступает низко, пряча долги от клиента.  Конечно, я закрыл 50 тысяч долга и 2,5 тысячи за то, что не внес минимальный платеж в срок  Пусть горит в аду Райфайзенбанк за такие выкрутасы.  Напишу еще в цб, что банк специально скрывает информацию в мобильном приложении и интернет-банке и не предоставляет ее клиентам. Ни в одном банке я не видел, чтоб банк скрывал в приложении и карту и счет ее, ограничивая доступ клиента у информации.  За 2,5 тысячи я конечно не разорюсь, но за банк обидно.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-09-30T14:07:30+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, обращались ли вы в банк для решения вопроса по отображению карты, какую информацию предоставили сотрудники, с указанием даты обращения.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2022-10-08T12:05:56+03:00
Добрый день. Вы не забрали из отделения перевыпущенную карту, поэтому она была заблокирована. В приложении не отображается информация о карте, если активен только счет, а сама кредитная карта заблокирована. В этом случае информацию о сумме задолженности и сроках погашения можно получать в выписках на электронную почту, в чате или по телефону информационного центра банка. Передали ваше пожелание видеть информацию по счету без карты в ответственное подразделение. Мы приняли решение вернуть вам начисленные проценты, деньги зачислили на ваш счет. Алексей Свистунов Команда по работе с претензиями
Ветер-екб
2022-10-08T21:25:05+03:00
Деньги вернули
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
384
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райффайзен, пропустил минплатеж

Оценка 5

Имею кредитную карту данного банка. Случайно пропустил минимальный платеж по кредитной карте на один день. Обратился в чат в мобильном приложении банка о возможности отмены... Читать полностью

20.07.2026

Помогли решить вопрос по процентам

Оценка 5

Произошла неприятная ситуация с кредиткой: не было уведомления о дате платежа и погасил полностью кредитку на несколько часов позже даты грейс периода. Начислили большую сумму... Читать полностью

07.07.2026

Банк идёт на встречу клиенту в текущей ситуации, даже если по тарифам клиент банку должен денег. Райффайзен лучший банк!

Оценка 5

Так случилось, что в праздничные выходные с 1 по 3 мая я уехал в регион, где из-за беспилотной опасности было ограничение интернета. 2 мая у меня заканчивался льготный период по... Читать полностью

17.06.2026

Мне вернули уплаченные по кредитке проценты

Оценка 5

Здравствуйте.Пользуюсь банком уже 11 лет.Нужно было внести по кредитке 3 тысячи до 2го числа.Я не внёс потому что сам запутался.Расчётный период 12 числа.11 числа мне приходит смс... Читать полностью

16.06.2026

Консультациячв чате банка

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поделиться отзывом о консультации в чате банка. Я пользуюсь кредитной картой Срок подходил к концу и я решила погасить весь долг по кредитке. После погашения я... Читать полностью

06.03.2026

Банк очень лоялен к клиенту, приятно иметь дело с поддержкой

Оценка 5

Почти 5 лет пользуюсь услугами Райффайзенбанка, пользовался дебетовыми картами - делал крупные покупки по карте: 2 раза покупал автомобили. Активно пользуюсь сразу двумя кредитными... Читать полностью

27.02.2026

Продукты банка