Рекламный ход или обман?

Добрый день!Хочу рассказать о проблеме,которая произошла со мной при оформлении в Альфа-Банке дебетовой карты.В августе месяце этого года,мой муж,владелец  карты этого банка,рассказал мне о всех преимуществах данного "пластика" и посоветовал мне заказать такую же для покупок и оплаты товаров онлайн.Тем более что в этом месяце проходила акция,по которой при оформлении карты по ссылке,оба участника акции получат в подарок по 1000 рублей. 29 августа,муж отправил мне ссылку на Вайбер,через которую я и оформила карту.Через несколько дней я стала счастливой обладательницей дебетовой карты и пройдя все процедуры активации совершила в магазине первую покупку.К сожалению ни каких бонусов по акции я так и не получила.Муж разумеется тоже.Подождав несколько дней,я обратилась в чат банка с вопросом по этому поводу. Сотрудница ,после продолжительного молчания сообщила ,что не видит что я открыла карту по ссылке.Я предоставила все скриншоты с Вайбера ,с датой получения и оформления.Мне обещали разобраться и связаться через десять дней.Прождав 18 (!) дней, не дождавшись ответа,я отправила повторный запрос в чат банка,на что получила ответ ,что я открыла карту не по "реферальной ссылке" и выплата мне не положена! Я не представляю как такое могло получится при оформлении по ссылке,где просто невозможно сделать что-то не так ,а думаю что работники банка просто не хотят разбираться с технической проблемой.Не хочется так же предполагать что это был сделано злонамеренно,исключительно в целях привлечения новых клиентов.Вобщем начало сотрудничества с Альфа банком,оставило не хороший осадок и своих денег я похоже не увижу. С чувством разочарования,Елена.