Альфа-банк завел две учетки и по этой приниче банкомат заглотил карту с денежными средствами

25.09.2022 21:24
1321
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Являюсь клиентом банка много лет. Сегодня банкомат по адресу Зеленоград, корп.1825 проглатил мою карту с денежными средствами. Позвонил на горячую линию, девушка начала обьяснять, что на меня открыто две учетки и по этой причине банкомат заблокировал карту. Вчера был в офисе банка, получил зарплатную карту (к той которая была). Предоставил, при получении карты паспорт. По факту открыли две учетки, данный косяк работников банка привел к блокировке банковской карты со всеми денежными средствами.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-09-26T13:42:33+03:00
Приветствуем! Дело в том, что вы не актуализировали паспортные данные на своей первой карте, поэтому при оформлении новых продуктов по новым паспортным данным система сформировала новый профиль. Так как на двух профилях имеются денежные средства, объединить дистанционно их не получится. Для этого нужно обратиться в отделение банка. Возьмите с собой паспорт и телефон. Для получения карты рекомендуем обратиться к сотрудникам отделения, в котором банкомат забрал карту. Если у вас есть другие вопросы, напишите нам в чат приложения или позвоните — ответим и поможем быстрее. Наши контакты: — 8 495 788 88 78 для Москвы и Подмосковья, — 8 800 200 00 00 для других регионов.
user6715035
2022-10-25T13:59:42+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Служба поддержки быстро оказала консультацию

Оценка 5

Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций. В... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка