Банк более 2 недель не может сам у себя списать деньги, чтобы закрыть автокредит

У меня есть автокредит в ВТБ, который я собирался погасить полностью досрочно. Не помню точно когда, но я внес деньги на счет и написал заявление на полное погашение, и по заявлению деньги должны были списаться 17.09.22 и кредит закрыться. Когда я приехал в банк за справкой о закрытии долга, мне сказали, что кредит не закрылся по ошибке банка ( и мол таких ошибок в этот день было много), но не беспокойтесь - напишите претензию и мы все оперативно урегулируем. В итоге мною была написана претензия CR-9584480 с датой исполнения до 25.09.22 За время до 25 числа мне 4 раза  раз приходили смс о том, что завтра все закроется и даже о том, что платеж от 17.09 исполнен. После всех этих смс я снова поехал в офис за справкой о закрытии кредита, но оказалось, что ничего исполнено не было, и долг как висел так и висит, а про смс они вообще не в курсе. Сегодня на 26.09 кредит так и не закрыт, срок по обращению прошел, и по телефону мне ответили, что вами занимаются, все ок, но даты решения вопроса сказать вам не можем. Я оставил еще одно обращение CR-9624811, которое теперь снова рассматривают до 03.10, но на 17.09 у меня была вся сумма для погашения на счете, сейчас уже накапало процентов и через неделю следующий платеж. Я трижды был в офисе, звонил раз 5 по 10-20 минут на горячую линию, и в общем убил уже кучу времени, чтобы банк списал деньги за кредит со счета в своем же банке - сколько еще времени нужно потратить, чтобы вы просто нормально сделали свою работу. Прощу закрыть мой кредит по дате 17.09 и выдать мне справку о закрытии кредита, а так же закрытии всех счетов в вашем странном банке.