Райффайзенбанк, обман с кэшбэком

27.09.2022 10:27
2091
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Райффайзенбанк хитро очень придумал с копейками кэшбэка, допустим у меня покупки сделаны 9 дней назад, по факту уже давно должен быть начисление, но его нет, а число уже 27ое, соответственно месяц по кэшбэк закроют через несколько дней и этот мой кэшбэк перенесут на следующий месяц то бишь кэшбэк я получу через два с половиной месяца после покупки по карте Райффайзенбанк в чате банка ответы такие "ремонт по кэшбэк" Или операторы просто кидают скрипты банка, конечно может кому-то эти копейки и всё равно когда начислят, но я одна мать одиночка воспитываю ребёнка инвалида, и мне каждая капец как на счету, считаю это ввод в заблуждение клиентов, то бишь если бы мне в банке сказали что кэшбэк по карте я получать буду через почти три месяца я бы скорее всего не стала бы открывать карту в данном банке, очень печально это всё
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-10-02T16:21:43+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2022-10-04T14:57:12+03:00
Добрый день. Операции по картам проходят в два этапа: сначала сумма покупки блокируется по карте, а через 1-5 рабочих дней магазин подтверждает покупку, после этого деньги списываются со счета. С этого момента операция считается полностью проведенной. Кэшбэк начисляется с 1 по 10 число нового месяца только за те операции прошлого месяца, которые подтверждены торговыми точками. По операциям, совершенным в конце месяца, но еще не подтвержденным магазинами, кэшбэк начисляется через месяц. Причина заключается в том, что операции, не подтвержденные торговыми точками, могут отменяться, если сами магазины не подтверждают их в течение 10 календарных дней. Тогда деньги возвращаются на счет плательщика, а операция не считается завершенной и по ней не выплачивается кэшбэк. Таким образом, выплата кэшбэка за операции, которые не подтверждены магазинами, не может производиться заранее. Консультация в чате по вопросам начисления кэшбэка была корректной. Иван Алимов Команда по работе с претензиями Райффайзен Банк

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,31
средняя оценка
17.72%
решено проблем
403
отзывов
378
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка