Кидалово с кэшбеком

27.09.2022 12:07
1322
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Увидел рекламу альфа карты, на сайте обещают кэш бек 2% но не более 5000р в месяц позвонил сначала в колл центр, объяснил, что планируется крупная покупка и спрсил нет ли "подводных камней" , сказали нет. Пришел в офис, еще раз уточнил про "подводные камни" получения кэш бека за разовую крупную покупку - сказали всё нормально. Завел карту, сделал покупку на 326000р, в итоге вместо 5000р к начислению только 1000р. В колл центре теперь говорят, что разовая покупка не больше 50000р оказывается должна быть.... Два обращения на горячую линию с просьбой разобраться ничего не дали (А2209231437 и А2209220692)
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-09-28T12:00:26+03:00
Приветствуем! Уже смотрим, что могло пойти не так и как вам помочь. Вернёмся с решением 👌 UPD Мы всё проверили. Справедливости ради мы пошли на встречу и начислили сумму на ваш счёт. Извините, что пришлось столкнуться с неудобствами. Проверим консультацию сотрудников, и если поймём, что они совершил ошибку — обязательно разберёмся. Надеемся, смогли помочь. Если появятся новые вопросы, напишите нам в чат приложения или позвоните — ответим и поможем быстрее: — 8 495 788 88 78 для Москвы и Подмосковья, — 8 800 200 00 00 для других регионов.
user-187910026038
2022-09-28T12:05:32+03:00
Вопрос решили в мою пользу! спосибо сотрудникам за реакцию и оперативность!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.68%
решено проблем
197 404
отзывов
196 867
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

6.09.2026 обращалась в чат-бот с вопросом о возврате денежных средств. Сняли со счета сумму в размере 399 руб за Альфа-Смарт. Я его не подключала, никто не рассказывал мне о нем... Читать полностью

10.09.2026

Помощь оператора помогла

Оценка 5

6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл... Читать полностью

10.09.2026

Консультация по кэшбеку дебетовой карты

Оценка 5

6 сентября обратилась в чат Альфа-Банка по поводу акции с кэшбэком 5% в строительном магазине «Л - а». В приложении увидела баннер, но при нажатии на кнопку «Правила акции... Читать полностью

10.09.2026

Сотрудник помог вернуть деньги

Оценка 5

30.08.2026 я обнаружила в приложении в истории списание в размере 99р за услугу Альфа-чек. Очень расстроилась, так как при оформлении второй карты не отследила, что данная услуга... Читать полностью

10.09.2026

Помогли с активацией карты

Оценка 5

Купила пластиковую карту апельсин, пыталась ее активировать, перешла в приложение альфы, но что то не получилось, и появилась виртуальная карта не совпадающая с номером на пластике... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка