Жалоба в Роспотребнадзор

27.09.2022 15:04
1451
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Решил открыть онлайн дебетовую карту в Альфе банке. Пришло смс сообщение, что карта готова и я могу прийти в отделение(оно у на в городе одно). В отделении мне сказали, что карту я выпустил виртуальную, и мне не нужно приходить в отделение' несмотря на смс, "поскольку в банке сейчас толком ничего не работает". Дома я позвонил в контактный центр и девушка мне сразу прислала номер счета для входа в онлайн-банк. Войти в онлайн-банк я не смог и позвонил второй раз в контакт центр, где мне ответили, что я не смогу войти в онлайн-банк, поскольку имею только счет и не имею карты и все, что мне присылали в смс сообщениях не имеет отношение к реальности. Финита_ля комедия.  Иначе, как издевательством эти действия со стороны банка я назвать не могу, поэтому собираюсь обратиться в роспотребнадзор, благо опыт обращения имеется.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-09-28T10:48:37+03:00
Приветствуем! Мы проверим информацию — дайте нам немного времени. Скоро вернёмся с решением 👌 UPD Мы всё проверили и связались с вами для решения вопроса. Ждём вас в отделении. Смс о готовности поступает верно, при обращении в отделение предлагается моментальная неименная карта. По информации от наших коллег, вы от неё отказались. Зайти в приложении можно по номеру телефона, в отделении вам помогут это сделать. Сожалеем, что доставили вам неудобства.
andakm
Не оказана услуга, которую я заказал на сайте банка

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.68%
решено проблем
196 964
отзывов
196 104
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

6.09.2026 обращалась в чат-бот с вопросом о возврате денежных средств. Сняли со счета сумму в размере 399 руб за Альфа-Смарт. Я его не подключала, никто не рассказывал мне о нем... Читать полностью

10.09.2026

Помощь оператора помогла

Оценка 5

6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл... Читать полностью

10.09.2026

Консультация по кэшбеку дебетовой карты

Оценка 5

6 сентября обратилась в чат Альфа-Банка по поводу акции с кэшбэком 5% в строительном магазине «Л - а». В приложении увидела баннер, но при нажатии на кнопку «Правила акции... Читать полностью

10.09.2026

Сотрудник помог вернуть деньги

Оценка 5

30.08.2026 я обнаружила в приложении в истории списание в размере 99р за услугу Альфа-чек. Очень расстроилась, так как при оформлении второй карты не отследила, что данная услуга... Читать полностью

10.09.2026

Помогли с активацией карты

Оценка 5

Купила пластиковую карту апельсин, пыталась ее активировать, перешла в приложение альфы, но что то не получилось, и появилась виртуальная карта не совпадающая с номером на пластике... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка