Не могут дать справку о совершенном платеже для предоставления в салон сотовой связи

27.09.2022 22:28
1262
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Вся любовь к этому банку разрушилась об бытовую ситуацию. Для возврата денежных средств мне потребовалась от банка справка, подтверждающая совершение мною платежа. Казалось бы ерунда. Обратившись в отделение банка, сотрудники сразу не смогли мне эту справку дать. Написала заявление 19.09.2022 о необходимости предоставления такой справки. Срок предоставления ответа был 26.09.2022-в ночь этого дня на электронную почту приходит сообщение что необходимо дополнительное время для рассмотрения обращения. Спустя пару часов-ранним утром 27.09.2022 приходит вновь письмо на электронную почту-барабанная дробь: с отказом в предоставлении такой справки. И предложение обратиться мне в чат банка в мобильном приложении. Мне нужно испробовать все способы взаимодействия с клиентом? Обратилась я в чат-составили новое обращение. Срок рассмотрения которого вновь 3-10 дней. Точно «лучший банк»
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-10-04T16:32:19+03:00
Приветствуем! Мы проверим информацию — дайте нам немного времени. Скоро вернёмся с решением 👌 UPD Платёжное поручение по операции направили вам на почту. Если вопрос актуален на сегодняшний день, обратитесь с ним к получателю. Извините, что пришлось так долго ждать. Квитанцию нам присылает партнёр, через которого проходит платёж: как только получили её, сразу направили вам. Если у вас есть другие вопросы, напишите нам в чат приложения или позвоните — ответим и поможем быстрее. Наши контакты: — 8 495 788 88 78 для Москвы и Подмосковья, — 8 800 200 00 00 для других регионов
user-195010032497
2022-12-22T13:13:18+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52%
решено проблем
196 964
отзывов
196 104
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

6.09.2026 обращалась в чат-бот с вопросом о возврате денежных средств. Сняли со счета сумму в размере 399 руб за Альфа-Смарт. Я его не подключала, никто не рассказывал мне о нем... Читать полностью

10.09.2026

Помощь оператора помогла

Оценка 5

6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл... Читать полностью

10.09.2026

Консультация по кэшбеку дебетовой карты

Оценка 5

6 сентября обратилась в чат Альфа-Банка по поводу акции с кэшбэком 5% в строительном магазине «Л - а». В приложении увидела баннер, но при нажатии на кнопку «Правила акции... Читать полностью

10.09.2026

Сотрудник помог вернуть деньги

Оценка 5

30.08.2026 я обнаружила в приложении в истории списание в размере 99р за услугу Альфа-чек. Очень расстроилась, так как при оформлении второй карты не отследила, что данная услуга... Читать полностью

10.09.2026

Помогли с активацией карты

Оценка 5

Купила пластиковую карту апельсин, пыталась ее активировать, перешла в приложение альфы, но что то не получилось, и появилась виртуальная карта не совпадающая с номером на пластике... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка