Задолженность, которой нет, по карте с истекшим сроком действия

28.09.2022 12:28
2871
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Сегодня получаю сообщение о необходимости погасить задолженность Уважаемый клиент, Райффайзенбанк напоминает о необходимости погашения задолженности по счету.  88007000818 За сообщение премного благодарна, все таки информирование клиентов - это хороший тон, но вот стоит упомянуть, что задолженность образовалась за смс информирование по карте с истекшим сроком действия, что отображено на самой карте, а также в личном кабинете. Мне как клиенту получить информацию о том, что оказывается карты стали бессрочными предложили на официальном сайте после того как я узнала о наличии задолженности Считаю данные действия банка обманными в отношении неограниченного круга лиц, ввиду того, что информация о задолженности нигде не отражается, сведения о том, что карты стали бессрочными до клиентов не доводится и просто копится долг за доп услуги, о которых клиент не подозревает, ввиду того, что в личном кабинете также не указано, что карта имеет неограниченный срок действия
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-10-05T07:50:50+03:00
Спасибо, что написали о решении проблемы. Давайте подождем пояснения от банка по этой ситуации.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2022-10-30T23:52:11+03:00
Добрый день. 12 марта мы присылали вам смс о том, что карты будут бессрочными. Текст указан ниже. 3/12/2022 2:30:51 PM PROVIDER_DELIVERED Все карты Visa и Mastercard Райффайзен Банка теперь будут действовать бессрочно. Нажмите, чтобы узнать подробнее: rzb.ru/yhiHme Комиссии были возмещены по претензии. Сейчас у вас карта уже закрыта. Команда по работе с претензиями
user-21899135709
2022-09-28T12:42:12+03:00
После регистрации обращения в личном кабинете вопрос урегулирован.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,31
средняя оценка
17.72%
решено проблем
404
отзывов
377
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка