Обман с обещанным кешбеком

Не ожидала такого обмана от Райффайзенбанка. 27.07.2022 переписывалась с оператором банка об акции кешбек 7% за покупки во Вкусвилл. Я перешла в предложение, ознакомилась с акцией, точно помню, что там было четко прописано, что считается покупка именно по дате совершения операции, а не по отражению по карточному счету! Еще раз уточнила в чате (скриншоты перешлю на банки.ру), что если я например в последний день акции 31.07.2022 сделаю покупку, банк точно начислите мне кешбек, получила ответ Оператора, что "да, конечно". Покупку сделала 30.07.2022, до сих пор кешбека нет! Пишу в чат, ЧАСАМИ жду ответ. Отвечают, что кешбек не положен, так как ПО СЧЕТУ карты списание прошло 1 августа. Вы что, за 2 месяца поменяли правила июльской акции? Дальше я прошу правила акции выслать, отвечают так, как будто не понимают вопрос. А как же тогда ответ 27 июля оператора,  о том, что вы начислите кешбек даже за покупку 31 июля? Ведь понятно, что списание со счета этой покупки будет уже в августе! Ваш оператор перепутал, ошибся? Наконец составили обращение, которое будет рассмотрено через полмесяца! Слушайте, если у Вас такой беспредел в акциях и в чате, то уж возместите мне неполученный по вашей вине кешбек, и я не обязана ждать еще полмесяца! Я кешбек жду 2 месяца и все тщетно! И Вы думаете, что я, моя семья и друзья будут пользоваться вашими картами после такого обмана? Исправьте ошибки ваших операторов и верните мне кешбек, который я не получила по вашей вине, который могла бы получить в другом банке, но поверила Вам!