Крутое отношение к клиентам!

30.09.2022 12:05
1244
Оценка
5
Отзыв проверен
Делюсь позитивом от отношения банка к своим клиентам. Ситуация такая. Недавно пришлось перевести с дебетовки деньги по номеру карты. Списалась небольшая комиссия. Вроде бы ничего страшного. Но перевод был неожиданным, поэтому внутренняя жаба душила за эту комиссию.Получилось так почему: покупал на одном известном сайте часы с рук. Наличные с собой не взял. Ну как-то привычно уже через сбп перекидывать. А тут оказалось, что у продавца только кредитка альфа банка. А там сбп не подключается. Пришлось по номеру карты перекидывать. Потом почитал отзывы о мтс банке по таким ситуациям. Решил тоже попробовать написать в поддержку. Короче мне почти тут же написали, что вернут эту комиссию, а сейчас она уже пришла назад на карту. Прикольно. Банку спасибо)
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-10-06T13:00:21+03:00
Спасибо за отзыв. Просьба направить скриншоты списания и возврата денежных средств нам по адресу responses@banki.ru. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на нашем сайте. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 11.10.2022 Письмо от автора получили, оценку засчитываем.
user-282510044888
2022-10-10T15:41:57+03:00
Отправил
МТС Банк
МТС Банк
2022-09-30T14:13:41+03:00
Здравствуйте! Признательны за наивысший балл. Приятно знать, что Вы остались довольны решением вопроса. Вы всегда можете быть уверены в том, что мы поможем Вам в любой ситуации. Мы готовы пойти на встречу там, где это возможно. Спасибо за высокую оценку и отзыв, продолжим стараться для Вас. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.38%
решено проблем
4 542
отзывов
4 492
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах МТС Банка

Благодарю за оперативное подключение и решение проблемы

Оценка 4

Обращение №98389130 предоставил все документы по 115-ФЗ (2-НДФЛ, выписки, скрины рабочего чата). Собирал пожертвования от коллег на похороны отца коллеги. Словил блокировку на... Читать полностью

08.09.2026

Хочу похвалить оператора контактного центра

Оценка 5

Хочу похвалить оператора контактного центра Алису. Решали проблему с зависшим почти на пять суток платежом по СБП. Все предыдущие дни разговоры были скорее формальными, операторы... Читать полностью

04.09.2026

Узнал все о переводах в МТС банке

Оценка 5

Являюсь клиентом МТС Банка, пользуюсь пластиковой картой «МТС Деньги» для повседневных расчётов. В ближайшее время планирую крупный перевод другому человеку, поэтому мне было важно... Читать полностью

29.08.2026

Оперативно проконсультировали по вопросу распоряжения кэшбэком

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о сегодняшнем обращении в онлайн-чат поддержки МТС-Банка по вопросу оплаты мобильной связи с помлщью кэшбэка. Приложение банка установила... Читать полностью

24.08.2026

Отличная доставка

Оценка 5

Для переводов денежных средств в Армению у многих банков какие-то большие комиссии в отличие от МТС-банка, не так давно только об этом узнал и заказал доставку пластиковой карты на... Читать полностью

24.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

Огромное спасибо сотруднице МТС Банка Софье Т-ой! Попала в неприятную ситуацию: вносила деньги через банкомат другого банка, и с меня сняли комиссию, о которой я даже не знала... Читать полностью

16.08.2026

Отличная поддержка клиентов по возникающим вопросам

Оценка 5

Давно пользуюсь услугами данного банка - картой, открываю вклады, накопительные счета. Никогда никаких проблем не возникало. Иногда возникают вопросы и чтобы не тратить много... Читать полностью

13.08.2026

Продукты банка