Сначала приостановили онлайн сервисы, а потом заблокировали счёт!

30.09.2022 18:27
2698
Оценка
1
Отзыв проверен
Крайне не советую пользоваться данным банком!!! Блокировка счёта, ожидание на линии поддержки БОЛЕЕ 20 МИНУТ, узнавайте дошёл ли минимальный платёж кредитки как хотите.  14.09 мне поступило сообщение от банка, в котором попросили предоставить документы о происхождение средств, и объяснить некоторые переводы. Банк просил объяснить ПЕРЕВОДЫ МЕЖДУ СВОИМИ СЧЕТАМИ, а также почему я отправляю деньги каким-то людям в Турцию. Я предоставил банку все справки о происхождении денег, несколько раз объяснял, что перевожу друзьям финансовую помощь, потому что перевести деньги из РФ другими способами достаточно проблематично. После этого, примерно, через 1-2 недели, банк ограничил доступ к онлайн сервисам, и сказал что я могу пользоваться услугами только в офисе. Сказать, что я удивился - это ничего не сказать! Далее я дозвонился до банка, прождал БОЛЕЕ 20 МИНУТ на линии поддержки. И мне сказали, что мой счёт заблокирован. Я несколько раз писал обращения в службу безопасности и клиентским менеджерам. Банк даже НЕ УВЕДОМЛЯЛ о решениях принятых при рассмотрении заявки. Также в последнем разговоре мне сказали, что ещё и закроют кредитку( Вывод только один, банк полностью не оправдал ожидания. Если вы хотите присылать километры документов и справок на переводы сделанные самому себе или друзьям оказавшимся в сложной жизненной ситуации, то банк для вас.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-10-08T18:55:46+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2022-10-24T15:55:53+03:00
Добрый день. Банк может заблокировать карту по основаниям, указанным в пункте 2.17 общих условий обслуживания. Блокировка личного кабинета с предварительным уведомлением или без него возможна согласно пункту 3.12.23 условий предоставления услуг с использованием каналов дистанционного обслуживания. 14 сентября вам был направлен запрос на предоставление документов, подтверждающих доход и смысл проводимых операций для выполнения требований Федерального закона № 115-ФЗ. После проверки полученных документов решение о блокировке осталось без изменений. Извините нас за длительное время ожидания на линии. Не всегда возможно предсказать пиковые моменты, во время которых нагрузка на горячую линию будет особо высокой. В качестве альтернативы вы можете пользоваться чатом банка. В нем вам необязательно ожидать ответа оператора. Можно направить вопрос в чат, после чего вам поступит оповещение об ответе. Мурашкин Александр Команда по работе с претензиями

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,33
средняя оценка
18.18%
решено проблем
400
отзыва
370
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка