Кредитная карта была без спросу застрахована

01.10.2022 13:24
1264
4
Оценка
1
Отзыв проверен
В июне 2022 открыла кредитную карту, которую закрыла без каки-либо трат по ней спустя пару дней. Решение было продиктовано тем, что вместо одной карты было открыто две. Мотивировалось это тем, что одну без другой открыть нельзя (отделение Екб. Ленина-Генеральская).  Теперь выясняется, что карта была еще и застрахована, на что я согласия не давала.  Договора страхования я не подписывала. И что же теперь делать? Я хочу аннулировать договор страхования. Карты были закрыты тогда же в июне, о чем есть подтверждающие документы.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-10-07T16:34:30+03:00
Уточните, пожалуйста, была ли у вас возможность ознакомиться с документами перед их подписанием? 11.10.2022 Благодарим за уточнение, оценку засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-10-01T15:08:16+03:00
Приветствуем! Страховая программа отключена. Обращаем ваше внимание, что страховка - это дополнительная услуга, которая подключается только с вашего согласия перед подписанием договора. Вы дали своё согласие на подключение услуги подписав договор простой электронной подписью. Запросить копию документов можете в любом удобном для вас офисе банка. При оформлении кредитной карты вы вправе от неё отказаться. Если у вас есть другие вопросы, напишите нам в чат приложения или позвоните — ответим и поможем быстрее. Наши контакты: — 8 495 788 88 78 для Москвы и Подмосковья, — 8 800 200 00 00 для других регионов.
user-74027300077
2022-10-12T08:18:02+03:00
проблема была решена ТОЛЬКО после появления моего обращения на сайте banki.ru . до этого мне отвечали: 1. отменить страховку может только старший менеджер офиса (не знаю, что это за должность такая) 2. отменить страховку можно только в первые 15 дней после её открытия. 3. обращайтесь в страховую компанию (ни номера страховки, ничего иного для идентификации там у меня нет. догора о страховании - нет, только договор об открытии кредитки). В этой связи я не думаю, что банку стоит засчитывать какие-то очки, потому что моя проблема была решена только под влиянием авторитета вашего сайта.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Лояльность службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! 27.08.26 решила закрыть свою кредитную карту Альфа Банка,для этого написала в чат в 23:11 запрос на ее закрытие,указав ее номер счета.Альфа-помошник задал уточняющий... Читать полностью

28.08.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

29.08.2026 в 02:00 обратился в чат альфа-банка, так как списали комиссию в размере 159 рублей за услугу "Альфа-чек" по кредитной карте. Оператор Михаил быстро решил мой вопрос и... Читать полностью

28.08.2026

Вернули коммисию

Оценка 5

при получении кредитной карты альфа банка выездным представителем не было уведомлено об отключении платной услуги Альфа-Страхования жизни "Комплексный продукт". После списания... Читать полностью

28.08.2026

Изменение категории операции для получения кешбека

Оценка 5

Мне было важно купить один обучающий вебинар. У меня с весны 2026 года есть кредитная карта Альфа-банка, и там среди предложенных категорий кешбека я выбрала 5% на образование... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка