Ужасное отношение к клиентам и их времени

01.10.2022 15:17
2544
Оценка
1
Отзыв проверен
Отвратительно работают. Карту по договорённости не привезли, я потратил свое время и трачу до сих пор т.к. жду пока мне её доставят. При этом звоню в поддержку там обещают решить проблему говорят перезвонят и не перезванивают. При чем звонил несколько раз. Говорят надо связаться с курьером, а на вопрос сколько это займёт времени говорят час! Час! На то что бы позвонить курьеру. Видимо вся работа банка построена на не уважении к клиенту.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2022-10-04T14:19:42+03:00
Добрый день! 30 сентября ваша заявка была направлена на доставку, к сожалению, она была возвращена по причине недоступности даты, которая была выбрана. Вы звонили 1 октября в контактный центр, запрос на обратный звонок был направлен оператором. Карту вы получили в отделении, поэтому вам не позвонили для назначения новой встречи. Извините, пожалуйста, за ситуацию. В качестве извинений направили вам бонус по смс. Шепелева Ольга Команда по работе с претензиями

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,33
средняя оценка
18.18%
решено проблем
400
отзыва
370
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка