После закрытия счета прислали смс о задолженности

01.10.2022 15:44
2919
Оценка
1
Отзыв проверен
19 сентября 2022 года закрыла в Райффайзен банке все карты (в рублях, евро и долларах) и удалила мобильное приложение. 1 октября 2022 года приходит смс от банка, что имеется задолженность за август в размере 100 руб. Каким образом я могу погасить эту задолженность если у меня нет карты? Ехать в офис банка? Стоять там в огромной очереди? Обычно в офисе работает три операциониста и люди ждут по 30-50 минут. Как так плохо можно работать? И при закрытии карты не проверить эту ничтожную задолженность?
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2022-10-03T14:14:16+03:00
Добрый день! Комиссия начислена за пакет услуг «Оптимальный» за август. Карты и пакет вы закрыли в сентябре. Комиссия у нас списывается в текущем месяце за предыдущий. Заявление на закрытие продуктов вы оформили в отделении. Извините, пожалуйста, что менеджер не проверил задолженность перед закрытием. Мы решили пойти вам на встречу – комиссию отменили. Будем признательны, если вы укажете в комментарии, что ваш вопрос решен. Шепелева Ольга Команда по работе с претензиями

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,33
средняя оценка
18.18%
решено проблем
400
отзыва
370
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка