Утеря средств
Здравствуйте! Хотел пожаловаться на работу техподдержку мтс банка. Описываю ситуацию, 21.09.22г переводил через приложение мтс банк на своей же кредитный счёт деньги( не через СБП и другие способы оплаты, просто через приложение мтс банка со своей дебетовой карты на своей кредитный счёт ) Деньги не поступили в течение суток, на следующий день обратился в техподдержку мне сказали подождать что перевод может продлиться до 3 дней. По истечении 3 дней (24.09.22г) повторно обратился в техподдержку после чего мне составили обращение N36306020 и сказали что обращение будет в обработки до 5 дней. Сегодня 03.10.22г прошло нео дня составление обращение и результатов никаких нет, на вопрос в техподдержку мтс банка о состоянии моей заявки мне отвечают обращение в работе, жди. Вопрос сколько ждать, есть какие либо крайние сроки ответов никто не даёт. По итогу получается что я как пользователь мтс банка не получить на свой же кредитный счёт свои же деньги. Я считаю это уже неприемлемо и не нормальночто срок задержки продлён в двое дольше чем палается. В ближайшее дни думаю обратиться с этим вопросом в компетентные органы. И прошу банку не отвечать извините мы видим что перевод был совершон мы работаем над вашем вопросом и как вопрос решится с вами сразу свяжутся. Я ваше вразы по шаблону уже выучил и слышу это 10 дней. Если вы работали над вопросом, вопрос был бы уже закрыт!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о продуктах МТС Банка
Благодарю за оперативное подключение и решение проблемы
Обращение №98389130 предоставил все документы по 115-ФЗ (2-НДФЛ, выписки, скрины рабочего чата). Собирал пожертвования от коллег на похороны отца коллеги. Словил блокировку на...
Хочу похвалить оператора контактного центра
Хочу похвалить оператора контактного центра Алису. Решали проблему с зависшим почти на пять суток платежом по СБП. Все предыдущие дни разговоры были скорее формальными, операторы...
Узнал все о переводах в МТС банке
Являюсь клиентом МТС Банка, пользуюсь пластиковой картой «МТС Деньги» для повседневных расчётов. В ближайшее время планирую крупный перевод другому человеку, поэтому мне было важно...
Оперативно проконсультировали по вопросу распоряжения кэшбэком
Хочу оставить положительный отзыв о сегодняшнем обращении в онлайн-чат поддержки МТС-Банка по вопросу оплаты мобильной связи с помлщью кэшбэка. Приложение банка установила...
Отличная доставка
Для переводов денежных средств в Армению у многих банков какие-то большие комиссии в отличие от МТС-банка, не так давно только об этом узнал и заказал доставку пластиковой карты на...
Возврат комиссии
Огромное спасибо сотруднице МТС Банка Софье Т-ой! Попала в неприятную ситуацию: вносила деньги через банкомат другого банка, и с меня сняли комиссию, о которой я даже не знала...
Отличная поддержка клиентов по возникающим вопросам
Давно пользуюсь услугами данного банка - картой, открываю вклады, накопительные счета. Никогда никаких проблем не возникало. Иногда возникают вопросы и чтобы не тратить много...