Проценты все равно есть (скрытые). Обман. Вводят в заблуждение

Добрый день. По выписке от 21 июня платежный период действовал до 12 июля. Информация об этом была в приложении Райффайзен Онлайн. Вы внесли платеж 17 июля, поэтому за период с 13 по 17 июля у вас образовалась просроченная задолженность, льготный период перестал действовать, были начислены проценты за весь срок действия льготного периода. Для прекращения начисления процентов необходимо было внести всю сумму задолженности полностью, не совершать новые траты и дождаться новой выписки. Вы внесли общую сумму задолженности из выписки от 21 июня до формирования следующей выписки, поэтому льготный период был восстановлен, когда сформировалась выписка от 21 июля. Однако на те операции, которые вы совершили за период с 21 июня по 21 июля, проценты продолжили начисляться дальше, так как была внесена общая сумма задолженности именно из выписки от 21 июня, а не вся сумма задолженности целиком. В качестве лояльности мы возместили начисленную сумму процентов за июль и август, сделали всю сумму задолженности льготной и аннулировали проценты, начисленные в выписку от 21 сентября и начисляемые к октябрьской выписке. Дальше проценты начисляться не будут. В Райффайзен Онлайн вы можете посмотреть, какую сумму и до какого числа вам нужно внести, чтобы сохранить действие льготного периода. Начисленная сумма процентов отражена в каждой выписке и входит в сумму минимального платежа. Чтобы увидеть сумму процентов, которые начисляются ежедневно к следующей выписке, необходимо сформировать периодическую выписку по кредитной карте. Вы писали в чате 3 октября, 4 октября и звонили в информационный центр 4 октября. Вам не смогли предоставить точную информацию о начисляемых процентах, но в диалоге от 4 октября в чате вам пообещали уточнить информацию и вернуться с обратной связью. Сегодня в чате вам объяснили, почему проценты продолжали начисляться после восстановления льготного периода. Иван Алимов Команда по работе с претензиями