Неработающая услуга, которая фактически тратит деньги
Приветствую. Потребовалось перевести маме деньги в Казахстан. Раньше делал через золотую корону, но сейчас корона попросила карты другого банка.
Попробовал сделать средствами ВТБ. Сделал поисковой запрос на яндексе, выдало https://www.vtb.ru/personal/platezhi-i-perevody/money-transfer/. Написано, все можно легко. Захожу в приложение. проходу платежи, переводы в валюте в другие страны. Мне говорят - требуется открыть счет. Открываю счет в Тенге. Попробовал пройти процедуру с нулевой суммой/ ответ системы - требуются деньги. Перевожу средства с депозита на счет в тенге (сумма отличается от официального курса - банк взял свой процент на перевод валюты). Прохожу в переводы, выставляю сумму (1. банк выставляет комиссию не 1% а 1,5. 2. При переходе в следующую страницу, при нажатии в поле получатель, приложение моргает и выдает сообщение "перевод временно недоступен"). Несколько раз повторяю попытку. Все то же самое. Пишу в онлайн поддержку, и мое обращение регистрируется со сроком обработки 12.10.2022. Это неделя срока. Срок когда дойдут деньги по сайту д.б. 1-5 дней, а рассмотрение заявки будет идти неделю. Это явно мне неинтересно , я прошу откатить последнюю операцию. Раз я не могу перевести деньги через ВТБ зачем мне счет с тенге. А второй раз платить за обратный обмен валюты просто потому что у банка не работает программа - неправильно.
Хотелось бы разобраться.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о продуктах ВТБ
Карта с плюсами
Заказала курьерскую доставку дебетовой карты. У меня маленький ребенок, поэтому при получении карты мы гуляли на детской площадке. Представитель приехала со своим региональным...
Особенности перевода с дебетовой карты на кредитную
В мобильном приложении ВТБ Онлайн хотел перевести деньги с дебетовой карты на кредитную. Торопился, поэтому совершил ошибку и перевел в обратную сторону. Списалась комиссия за...
Потеряла зарплату в мобильном приложении
10 августа мне перечислили зарплату. Уточнить у бухгалтера не было возможности, я была на госпитализации. Проверила у себя в приложении, денег нет, баланс без изменений. Уточнила...
Благодарность за оказанную помощь
Хочу поблагодарить директора ДО ВТБ на Просвещения, 87 Г-ой Седе А. Настоящий профессионал своего дела и добрейший души человек. Она помогла мне в тот момент, когда я могла отдать...
Нестандартная ситуация
Хочу рассказать об одном из способов обмана на авито, в котором "специалисты" резервируют счет для оплаты, берут бешенную предоплату и уверяют в надёжности поставщиков!!! Будьте...
Оператору Юлия
Хочу поблагодарить Юлию за её отличную работу, человеческое доброе отношение к клиентам, и уверенность в том что Юлия сама по себе очень добрая и хорошая как девушка, и как...
Лучший сервис
Добрый день, хочу оставить отзыв о чудесной сотруднице Анастасии с офиса в г.Новосибирске ул. Троллейная 130В Меня зовут Алина П-их. Я чуть не лишилась крупной суммы из-за...