Некомпетентность сотрудников

06.10.2022 00:58
1842
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
03.10.22 я заказала обратный звонок для консультации по вкладу "управляй процентом". Со мной связался специалист, проконсультировал и сказал что можно прямо сейчас создать заявку на дебетовую карту. Заполнив анкету мне сообщают что курьерская доставка на данный момент не возможна (на сайте указано что доставка есть!) и мне нужно приехать самой в ближайшее отделение банка(2 станции метро) и забрать карту, которая, как мне сообщили будет готова уже завтра! 05.10.22 я приехала в отделение банка ( помещение 3*3, из 4 окон работают 2) простояла в очереди 35 минут с ребёнком на руках чтобы узнать что в отделении НЕТ КАРТ! Я объяснила сотруднику ситуацию, что я пришла забрать готовую как меня убедили карту. Мне предложили оставить заявку, подождать неделю и приехать забрать готовую карту, на что я отказалась. Сотрудники центра отправляют клиентов банка даже не зная есть ли карты в отделении, я уже не говорю что о доставке (как указано на сайте) и речи быть не может. Очень неприятная ситуация.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-10-11T08:56:33+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем ответ банка, основанный на результатах проведенной проверки.
Газпромбанк
Газпромбанк
2022-10-06T16:45:08+03:00
Здравствуйте! Спасибо, что написали нам. Взяли ваш вопрос в работу. Уточним информацию по вашей ситуации и обязательно вернемся с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
user-897910111646
2022-12-26T00:45:14+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
24%
решено проблем
7 526
отзыва
7 451
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Получил карту Газпромбанка

Оценка 5

Заказал дебетовую карту Газпромбанка . Сам с района, не с города , девушка молодец представитель - пошла на встречу - приехала на конец города , чтобы мне было легче ехать . К-ва... Читать полностью

04.09.2026

Спасибо сотрудникам ВК

Оценка 5

Добрый день. Участвую в акции и решила уточнить когда придет кэшбэк. Написала в чат вконтакте 04.09.2026 вопрос: По акции 100% кэшбэк в делимобиль когда получу кэшбэк? Через 2... Читать полностью

04.09.2026

Акция

Оценка 5

Здравствуйте. Решил уточнить подробнее про акцию и написал в чате вконтакте 04.09.2026: Акция в level trevel работает до 30 сентября? Мне ответили:Да, сроки проведения акции... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Назначила встречу по получению дебетовой карты от Газпромбанка. Приехала представитель Елена. Предварительно согласовав удобное время и место для встречи. Встреча заняла не более... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность сотруднику отделения банка

Оценка 5

31 августа решил открыть накопительный счёт в Газпромбанке, увидев привлекательные условия на его сайте. Приехал в отделение на Московском проспекте 205, народу было мало, решил... Читать полностью

04.09.2026

Любимый банк

Оценка 5

Получила дебетовую карту газпромбанка на работе, как зарплатную, через представителя. Пользуюсь ей уже 3 года и не могу нарадоваться, максимальный кешбэк с покупок, практически все... Читать полностью

03.09.2026

Получил карту Газпромбанка в городе Курчатове

Оценка 5

Добрый день, заказал карту дабетовую Газпромбанка в городе Курчатове, приехала девушка их Курска К-ва Екатерина А. уделила мне целый час,связь плохо довила ,дай Бог ей терпения... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка