Самая "выгодная" карта, но не для клиента! Для клиента только обман!

06.10.2022 16:13
1885
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
При оформлении самой выгодной карте баннер говорит о 3% кешбека за покупки для новых клиентов, ни каких звёздочек и сносок нет! скрин сайта (на тот момент 6 сентября ещё и по накопит. счёту 7% на ежедневный остаток) По прошествию месяца активного пользования (покупок более 80 тыс.руб) выясняется что за покупки в сентябре банк начислил кешбека всего 608 р, это как бы типа 1,5% и следом приходит вторая сумма 608 р. это как бы те самые X2, НО 608 р. это никак не 1,5% от покупок более чем на 80 тыс.р!! В чате банка совершенно некомпетентные отвечалки просто скидывают ссылки на программы лояльности, на запрос хотя бы выписки как банк начислял кеш бек (ведь в этом ооочень "современном банке" кеш бек начисляется как кот в мешке пока не получишь никак не узнаешь сколько его там накопилось), при звонке на гор. линию начинают говорить что за какие то операции было 0,5 % за какие-то 1,5 % при этом на просьбу отправить выписку по начислению кешбека на электронной почте клиенту указанную в системе банка отказываются, либо идите в банк либо только озвучиваем по телефону, и это при том что в программе лояльности банка чёрным по белому чётко прописано "5.1. Клиент соглашается, что ежемесячно, в течении 10 (Десяти) рабочих дней со дня 

окончания Отчетного периода, Банк направляет Выписку по лояльности за Отчетный период на адрес электронной почты, указанный Клиентом в Заявлении на карту. 

5.2. Если за Отчетный период выплаты Вознаграждения в соответствии с настоящей 

Программой лояльности не произошло или сумма выплаченного Вознаграждения составила 

менее 500 руб., Выписка по лояльности не направляется." Но банк отказывается показывать клиенту как он рассчитывал кэш бек. Так же в той же программе по пакету услуг "универсальный" в опции понятный кешбек, который должен быть удвоен (то есть вместо 1,5% - 3 %) нет никаких условий категорий есть одно условие только сумма трат за месяц более 5 тыс.р., сфера деятельности - все категории ТСП, тогда о каких категориях мне говорили на гор. линии совершенно не понятно! В опции есть лишь одна сноска не относящаяся к начислению скрин программы лояльности. Так же в условиях акций нет никаких сносок и ссылок на то, что в определённых категориях кеш бек будет 0,5 или 1,5 и т.д. везде речь без сносок о 3% скрин с сайта.

Таким образом ТРЕБУЮ от Банка доначислить кешбек за все операции оплаты в сентябре исходя из размера 3%, иначе это прямой обман потребителя начиная с баннера и далее по сайту скрин сайта с обещаниями 3% без всяких сносок и исключений . Ну и конечно же после такого "начисления" банком временно прекращаю пользоваться до момента восстановления обещанного ! благо акций у каждого встречного сейчас банка, раз национальное достояние обуло всех на дивиденды а теперь и на кешбек.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-10-12T16:37:43+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем ответ банка, основанный на результатах проведенной проверки.
Газпромбанк
Газпромбанк
2022-10-06T18:04:35+03:00
Здравствуйте! Спасибо, что написали нам. Ваше обращение принято в работу. Обязательно вернемся с ответом, как только получим результаты проверки. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
24%
решено проблем
7 526
отзыва
7 451
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Отзыв

Оценка 5

Назначила встречу по получению дебетовой карты от Газпромбанка. Приехала представитель Елена. Предварительно согласовав удобное время и место для встречи. Встреча заняла не более... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность сотруднику отделения банка

Оценка 5

31 августа решил открыть накопительный счёт в Газпромбанке, увидев привлекательные условия на его сайте. Приехал в отделение на Московском проспекте 205, народу было мало, решил... Читать полностью

04.09.2026

Любимый банк

Оценка 5

Получила дебетовую карту газпромбанка на работе, как зарплатную, через представителя. Пользуюсь ей уже 3 года и не могу нарадоваться, максимальный кешбэк с покупок, практически все... Читать полностью

03.09.2026

Получил карту Газпромбанка в городе Курчатове

Оценка 5

Добрый день, заказал карту дабетовую Газпромбанка в городе Курчатове, приехала девушка их Курска К-ва Екатерина А. уделила мне целый час,связь плохо довила ,дай Бог ей терпения... Читать полностью

03.09.2026

Кэшбэк ильдэботе

Оценка 5

Увидела акцию в приложении "кэшбэк на первую покупку онлайн в ильдэботэ", решила уточнить действует ли акция, в приложениисроки не нашла. Написала в чат ВК 03.09.2026. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность Станиславу

Оценка 5

Получила карту сегодня 03.09.2026 через представителя Станислава. Согласовали время приехал вовремя, что для меня важно, Так как у меня внуки. Хочется отметить профессионализм... Читать полностью

03.09.2026

Операции с банкоматом

Оценка 5

Написал в чат ВКонтакте 03.09.2026- сколько можно внести на вашу карту через банкомат? Через минуту в этом чате мне задали уточняющий вопрос: Уточните, пожалуйста, планируете... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка