Вторые сутки не могут разблокировать Аккаунт. Деньги в западне

06.10.2022 16:16
1638
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
05.10.2022 Потребовалось перевести 50 000 рублей из России в Казахстан на местную карту Kaspi. Вспомнил, что где то читал, о возможности выполнить эту задачу через дебетовую карту МТС БАНКА.  Скачал приложение в APPSTORE "МТС БАНК", создал виртуальну карту Мир Prepaid, перевел с дебетовой карты Тинькфф на новую созданную виртуальную карту мир prepaid. ... Начинаю делать перевод уже с карты мтс банка на kaspi.kz (по номеру карты) иии... началось. Операцию заблокировали, по подозрению в мошеннеческих действиях и все дела, требуется разговор со отделом "рисков" (как то так называется) , и вроде бы ничего страшного, стандартная процедура, применяемая и в других банках, ок.. после разговора и вопросов я подтвердил свою личность, озвучил паспортные данные. Мне подтвердили успешную пройденную проверку !  На этом должен быть хеппи энд и при повторном переводе - успешная транзакция, но приложение, интернет банк через МАК, никак не реагируют, выдавая вторые сутки одну и ту же ошибку ( см. фото). 

Звоню весь день в поддержку разговариваю с десятками разных "спецов" колл центра которые, после прослушивания всей "кул стори" переправляют друг на друга: Отдел рисков говорит - У НАС ПРЕТЕНЗИЙ НЕТ МЫ ВСЕ ОГРАНИЧЕНИЯ СНЯЛИ ВСЕ НОРМ !! и каждый раз сотрудники колл центра либо переводят опять на отдел рисков - (который вновь и вновь говорит, У НАС ПРЕТЕНЗИЙ НЕТ МЫ НЕ ЗНАЕМ ЧТО ДЕЛАТЬ) , либо выдают: "ТОГДА ХЗ ОБРАТИТЕСЬ В ОТДЕЛЕНИЕ МТС БАНКА В СВОЕ ГОРОДЕ" хотя я = ЗА ГРАНИЦЕЙ и таким образом  пошли вторые сутки как я пытаюсь вытащить жалкие 50 тысяч рублей из супер МТС БАНКа, даже 100 рублей на свою же симку мтс не дают положить ....( см. во вложении). Кстати, чат в вашем АПП не работает из за границы, пока не включишь Русский [censored].

МТС Банк
МТС Банк
2022-10-06T18:31:27+03:00
Здравствуйте, Тимур! Ознакомились с Вашим отзывом. Еще раз все проверим. Обратную связь дадим чуть позже. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.03%
решено проблем
4 416
отзыва
4 358
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Бонусы за накопления

Оценка 5

6 сентября 2026 года я обратился в чат поддержки МТС Банка, потому что не до конца понимал, как работает начисление повышенного кэшбэка при выборе нескольких категорий. В... Читать полностью

06.09.2026

Все очень хорошо

Оценка 5

Часто смотрю рейтинги на Банки ру и условия банков по накопительному счёту, на данный момент МТС-банк находится в лидерах, так что решила тоже в этом поучаствовать. Единственное... Читать полностью

03.09.2026

Отличная карта

Оценка 5

У меня уже была эта карта Скидка от МТС-банка, но так вышло что где-то оставил свои данные и пришлось её заблокировать и заказать новую, сделал это 3.09.2026 и в этот же день через... Читать полностью

03.09.2026

Мне нравится как всё работает

Оценка 5

Некоторое время я пользовался виртуальной картой МТС-банка, потом понял что это мне подходит по многим причинам и оставил заявку на курьерскую доставку карты на 3 сентября 2026... Читать полностью

03.09.2026

Все очень круто

Оценка 5

Мне очень нравится, что есть быстрая доставка, чтобы сразу приехали в день заказа, даже впечатляет. Я заказал себе карту с названием Скидка Везде, она нужна мне для переводов от... Читать полностью

02.09.2026

Все понравилось

Оценка 5

Согласована встреча была на сегодня 02.09.2026 с сотрудником МТС-банка Дмитрием к нам в офис по Достоевского. Курьер сначала позвонил где-то за 30 минут и потом уже у нас на... Читать полностью

02.09.2026

Доставка была вовремя

Оценка 5

Перевыпуск мой карты Скидка Везде был очень быстрый, потому что карта неименная и смог получить её от курьера Дмитрия в этот же самый день заказа 02.09.2026. Он приехал на Садовую... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка