Требуют, чтобы поставили печать организации на своем фирменном бланке

07.10.2022 14:38
2247
1
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Очень странные условия для выдачи кредитных карт. Обратилась в отделение банка для получения карты, заявила желаемый лимит по карте, сообщила свою среднюю зарплату и др.данные. Менеджер мне сообщил, что карта предварительно одобрена, осталось одно условие - подтвердить доход справкой.  Т.к. я являюсь сотрудником международной организации, справку по форме 2-НДФЛ мне выдать не могут. Менеджер направил мне справку по форме Райффазен-Банка. Мой работодатель заполнил все поля, при печати вывел на свой фирменный бланк и заверил своей печатью и подписью уполномоченного сотрудника.  Направила справку менеджеру. Получила ответ, что нужна справка именно по форме Райффазен Банка. Пояснила, что это она и есть - справка полностью соответствует установленной форме начиная от адресата - адресуется она именно Райффазен Банку, указаны верные реквизиты Банка, далее идут все поля с сохранением всех формулировок слово в слово. Единственное отличие - что в форме Банка вверху идет цветной логотип Банка. А моя справка - выведена на фирменный бланк моего работодателя, что логично: это работодатель дает Банку справку, что такой-то человек у него действительно работает и он ему платит такую-то зарплату. И работодатель ставит, естественно, на этой СВОЕЙ справке СВОЮ печать и СВОЮ подпись. При этом используя, естественно, форму Банка. Как он может взять чужой фирменный бланк и на нем все это поставить - непонятно. По крайней мере, в любой крупной организации, где есть четкие стандарты и где не всё равно, куда ставить свою печать - на это не пойдут. Потом, смысл предоставления справки, насколько я понимаю - это предоставление Банку необходимой информации в полном объеме. Поэтому и нельзя всем писать ее просто в свободной форме - вдруг будет недостаточно. Хорошо, используем ФОРМУ Банка, всё предоставляем. Заверяем печатью, подписью, даем все реквизиты работодателя для обратной связи в случае необходимости проверки - вдруг этого почему-то оказывается недостаточно, т.к. не хватает картинки вверху - логотипа Банка. Какую функцию несет этот логотип в этом случае - загадка. Для мгновенной идентификации сотрудниками, что да, это именно та форма, ее никто не менял? Но ведь информацию все равно необходимо проверять - недостаточно же просто разместить эту картинку в файле и направить что душе угодно? В остальном непонятно, к чему это требование. Резюме: Банк требует справку по своей ФОРМЕ, а фактически - не по форме, а на своем фирменном бланке, куда должна в итоге поставить свою печать другая организация, что для любой уважающей себя организации - невыполнимое условие, и для заемщика, соответственно, тоже.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-10-12T21:15:35+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2022-10-14T09:40:46+03:00
Добрый день. Сотрудник, работавший с вашей заявкой, допустил ошибку. Он должен был принять справку, которую вы предоставили, так как она соответствует базовым условиям. Логотип организации на справке не влияет на возможность принять ее. Информацию об этом довели до руководителя сотрудника, ошибка проработана. В качестве извинения направили вам небольшой подарок по смс. Иван Алимов Команда по работе с претензиями
Marina_chern
2025-01-16T12:24:24+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
384
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райффайзен, пропустил минплатеж

Оценка 5

Имею кредитную карту данного банка. Случайно пропустил минимальный платеж по кредитной карте на один день. Обратился в чат в мобильном приложении банка о возможности отмены... Читать полностью

20.07.2026

Помогли решить вопрос по процентам

Оценка 5

Произошла неприятная ситуация с кредиткой: не было уведомления о дате платежа и погасил полностью кредитку на несколько часов позже даты грейс периода. Начислили большую сумму... Читать полностью

07.07.2026

Банк идёт на встречу клиенту в текущей ситуации, даже если по тарифам клиент банку должен денег. Райффайзен лучший банк!

Оценка 5

Так случилось, что в праздничные выходные с 1 по 3 мая я уехал в регион, где из-за беспилотной опасности было ограничение интернета. 2 мая у меня заканчивался льготный период по... Читать полностью

17.06.2026

Мне вернули уплаченные по кредитке проценты

Оценка 5

Здравствуйте.Пользуюсь банком уже 11 лет.Нужно было внести по кредитке 3 тысячи до 2го числа.Я не внёс потому что сам запутался.Расчётный период 12 числа.11 числа мне приходит смс... Читать полностью

16.06.2026

Консультациячв чате банка

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поделиться отзывом о консультации в чате банка. Я пользуюсь кредитной картой Срок подходил к концу и я решила погасить весь долг по кредитке. После погашения я... Читать полностью

06.03.2026

Банк очень лоялен к клиенту, приятно иметь дело с поддержкой

Оценка 5

Почти 5 лет пользуюсь услугами Райффайзенбанка, пользовался дебетовыми картами - делал крупные покупки по карте: 2 раза покупал автомобили. Активно пользуюсь сразу двумя кредитными... Читать полностью

27.02.2026

Продукты банка