Незаконная блокировка онлайн банкинга
Специально перед поездкой за границу открыл юнион пей в банке РСХБ для того, чтобы не остаться без денег. В итоге 6 октября 2022 года в 18.32 (мск) пришла смс - цитата "доступ в мобильный банк / интернет банк заблокирован". При попытке авторизоваться система рекомендует обратиться в ближайшее отделение банка.
Сразу же после смс позвонил в службу поддержки (6 октября 2022 года в 18.34 (мск) длительность 7 минут), где подтвердил свои персональные данные, идентифицировал себя как клиента банка и оставил объяснил сотруднику, что нахожусь не в РФ, специалист поддержки обещала, что в течение 2 часов доступ будет восстановлен. До настоящего времени доступ заблокирован.
7 октября в 01.43 написал обращение через чат на сайте банка в поддержку, где объяснил менеджеру Юлии, что нахожусь не в РФ, на что мне Юлия рекомендовала обратиться ЛИЧНО в отделение банка в Москве!
В разговоре с Юлией составил обращение, указал, что не могу обратиться в офис лично. Сотрудники контакт-центра должны были связаться с коллегами из отделения и выяснить причину блокировки.
Обещали дать ответ 7 октября в течение дня, но до настоящего времени доступ в интернет банк заблокирован, никакого Пответа о причинах блокировки и способах дистанционной разблокировки не получил.
Не рекомендую пользоваться продуктами этого банка. Техподдержка не работает. Оставят вас без денег.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Россельхозбанка
Оперативная помощь в трудной ситуации
Являюсь клиентом Банка с 2024 - при поступлении на работу оформили и выдали зарплатную карту Россельхозбанка, т.к. у работадателя в том числе есть договор с РСХБ. Удобно то что...
13 лет клиент РСХБ: где заканчивается формальное соблюдение правил и начинается клиентоориентированность?
Я являюсь клиентом Россельхозбанка более 13 лет. На протяжении многих лет мои средства находятся в Банке, последовательно размещаясь на вкладах и накопительных счетах. 27 апреля...
Благодарность
Добрый день! хочу поблагодарить коллектив отделения банка город Барнаул на Балтийской 7а за быстрое обслуживание Мне срочно нужно было восстановить мобильное приложение на айфон...
Я-клиент РСХБ
Теперь я клиент Россельхозбанка. Как и многие другие, решила подкопить денег. В ситуации, когда ставка ниже и ниже, интересно найти самое выгодное предложение, на текущий момент...
Восстановил мобильный банк быстро без очередей!
27.07.2026 года обратился в отделение города Михайловска Ставропольского края на улице Логачевская 108. Офис новый, чистый и просторный. Работает кондиционер! Благодать! Такая жара...
Благодарность
Добрый день! Я, 20.07.2026 обратилась в офис РСХБ по адресу Эсамбаева 10/77 на снятие блокировки. Взяла талон через терминал, ожидание было недолгим, сразу пригласили на...
Благодарность
Добрый день! 01.07.2026 г. совершала перевод по номеру телефона маме, перевод отклонили и позвонили с банка для уточнения информации, побоявшись, что это мошенники информацию не...