Обман, навязывание услуг, неверная консультация

07.10.2022 23:00
1227
8
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Треш день с МТС банком.

Решил оформить кредитку, так как есть годовая подписка, что бы удобно было получать кешбек, не скидывая постоянно наличку на дебетовку, а закидывая раз в месяц задолженность.

Попросил знакомых отправить ссылку - приглашение, что бы принять участие в реферальной программе, принести 1 000 рублей друзьям и себе.

Так как есть виртуальные карты, решил уточнить этот момент в чате, могу ли принять участие. Ответ дали что нет, так как есть активные продукты. Думаю ладно, не повезло.

Отправил заявку на 20 000 (минимум), пришло тут же подтверждение на 200 000. Зачем? ведь я просил 20 000. Не суть. Можно уменьшить.

Позвонили с банка, спросили как удобно получить, курьер или салон. Сказал что салон. Уговаривали на курьера - отказался.

В салоне сообщил код, мне начали выдавать карту. Подписал соглашение через ссылку.

Сотрудник салона достал так же конверт с картой викенд, сообщил мне что банк так же одобрил мне карту с лимитом 30 000 рублей и мне нужно её получить. Сказал что я могу закрыть её хоть завтра, предварительно просил, далеко ли я живу от отделения банка МТС. Я сообщил что не отправлял заявку на викенд и мне её не нужно. Но сотрудник утверждал что карта уже активна и принадлежит мне, то есть нужно получить её. Мне дали в руки конверт, сфотографировали с ним, я вскрыл конверт, посмотрел карту, специалист что то печатал. Мне пришло смс о том что моя заявка рассмотрена и карта викенд одобрена с лимитом 200 000 рублей. Я позвонил в банк, хотя понимал что сотрудник просто ради выполнения плана продаж, решил сделать из меня мамонта. Банк подтвердил мою догадку, сказали что заявка на карту кешбек моя, а на викенд отправлена из салона. Тут же мне пришло смс с ссылкой для подписания договора на викенд. Конечно же я ничего не подписал. Сотрудник передал мне подписанный им договор кредитный, с печатью салона. На мой вопрос как так, если карта у меня, договор у меня, а я ничего не подписал, как же он активирует то её. Тут сотрудник понял что что то пошло не так, система ему не давала подтверждения, так как я не дал согласия по ссылке. Он хотел забрать карту, но так как она вроде как моя, я просто повредил её, вырвав чип. Тут мне начали угрожать ГБР, звонить старшему, спрашивать что делать и сколько он будет платить за карту, угрожали штрафом за порчу имущества. Всё это время я просто стоял, смотрел котировки газпрома и предложил вызвать милицию или ГБР. По итогу сотрудник без моего согласия на обработку данных, без подписей на договоре, моих, оформил мне карту. В БКИ ушла запись о выдаче кредита на 200 000 и отказе по инициативе банка. Спасибо.

ПРОДОЛЖЕНИЕ В КОММЕНТАРИЯХ, ОГРАНИЧЕНИЕ ПО ДЛИНЕ ОТЗЫВЫ. 

МТС Банк
МТС Банк
2022-10-08T17:18:45+03:00
Здравствуйте! Согласны, ситуация, которую Вы описали совсем не допустима и не похожа на нас. Мы уточнили у Вас дополнительную информацию и во всем разберемся. Вернемся с комментарием в ближайшие дни. С уважением, МТС Банк
user3316415
2022-10-13T10:54:30+03:00
Доброго дня. Вопрос можно считать решенным.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.09%
решено проблем
4 400
отзыва
4 345
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Кешбек по кредитке

Оценка 5

Спрашивал, действует ли кешбэк 1% на все по кредитной карте при оплате через по куар, и работает ли акция "отличник" с кредиткой. Написал в поддержку 3 сентября в 00:50Ответила... Читать полностью

03.09.2026

Увеличили лимит по кредитке за минуту!

Оценка 5

В августе 2025 года стал клиентом МТС Банка, оформив кредитную карту. Изначально дали лимит на 200000₽, что вполне устраивало. В этом году для завершения строительства дома... Читать полностью

02.09.2026

Льготный период по кредитной карте

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой МТС Деньги, всегда погашаю кредитную задолженность в льготный период, но вдруг обнаружил проценты по кредиту. 01.09.2026 в 12:51 через онлайн-чат я... Читать полностью

01.09.2026

Вернули деньги за уведомления

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой МТС Банка более года. С самого начала я отключил платные уведомления по карте, так как они мне не нужны — все операции я отслеживаю через приложение. За... Читать полностью

01.09.2026

Максимум дней льготки

Оценка 5

Полностью погасил долг по кредитке, на днях планирую крупную покупку. Хотел уточнить, сколько будет длиться льготный период, если совершить её 1 сентября (у меня активна подписка... Читать полностью

29.08.2026

Льготный период длинный

Оценка 5

У меня возникла ситуация,когда возможны доп расходы,поэтому чтобы подстраховаться оформила на себя кредитную карту. У МТС меня привлек длинный льготный период и разные кешбеки... Читать полностью

25.08.2026

Подписка и кредитная карта

Оценка 5

Я обратился в мтс банк 22 августа в 14:14 с важным для себя вопросом - я в данный момент пользуюсь кредитной картой мтс и подпиской мтс премиум чтобы продлить по ней льготный... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка