Оперативная помощь

08.10.2022 01:11
1328
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Хотела бы оставить свой отзыв о работе специалиста банка. Два-три месяца назад погасили кредитную карту, позвонив предварительно и уточнив сумму задолженности. как оказалось, после полного погашения были начислены проценты в размеры 14 руб, о которых не сообщалось впоследствии. В связи с отсутствием уведомлений о наличии задолженности, долг был не покрыт. Далее в течение двух месяцев начислялся штраф за неуплату этих 14 руб 1500 руб!!!! ежемесячно. С-ко Елена Николаевна-специалист банка, позвонив и уведомив о задолженности, выслушала мою проблему, оперативно предприняла меры по ее решению. Выражаю благодарность за ее работу и ответственное отношение к работе!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-10-13T13:03:06+03:00
Автор, уточните, пожалуйста, какой вариант решения проблемы предложил сотрудник банка?
user-412010295944
2022-10-14T18:11:38+03:00
Здравствуйте, Елена Николаевна позвонила мне 07.10, говорили около 5 мин, предложила сформировать запрос на отмену неустойки. Перезвонив 10.10 сообщила мне об отмене неустойки, что позволило мне закрыть задолженность полностью, перевести карту в неактивные.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2022-10-09T15:23:25+03:00
Добрый день! Благодарим за то, что нашли время оставить отзыв, а так же за высокую оценку клиентоориентированности нашей коллеги. Рады, что коллега оперативно предприняла меры для решения Вашего вопроса. Ваш отзыв мы обязательно передадим Елене. Уверены, что оказанное содействие принесет положительные результаты. С наилучшими пожеланиями, Ваш АО "Банк Русский Стандарт"

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.78%
решено проблем
15 234
отзывов
15 060
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка Русский Стандарт

Кредит

Оценка 5

Со мной 24 августа связаться представитель банка Амелин Иван Михайлович. Сообщил мне о наличии просроченной задолженности (пропуска по кредиту). Я пояснил что на ранее был арест по... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

За мной числится существенная просроченная задолженность по кредитной карте этого Банка, а также в других кредитных организациях. Хочу отметить, что только в банке Русский... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

У меня был необычный вопрос к Банку, я даже думал врятли получится его решить. В общем ситуация такая: в июне и июле я оплатил свой кредитный договор чуть позже чем у меня... Читать полностью

24.08.2026

Оплата задолженности

Оценка 5

Мне нужно было что бы банк мне выдал справку о задолженности по моей кредитной карте с указанием даты заключения договора, суммы лимита и суммы фактической задолженности. Вообще... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

14.08.2026 я планировала оплатить кредит и сделать это через перевод с карты другого Банка. По не понятным причинам несколько раз не проходило подтверждение платежа.Я позвонила... Читать полностью

23.08.2026

Благодарность Моисеевой Е. В.

Оценка 5

Я являюсь клиентом Банка Русский Стандарт. Кредитные карты. Хотелось бы поблагодарить и отметить с положительной стороны сотрудницу вышеуказанного Банка, Моисееву Елену... Читать полностью

22.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Приятно взаимодействовать с русским стандартом. Не спорю на то что у меня образовалась задолжность по кредиту в мае месяце. Мне 9-10 июля где то позвонил представитель банка, А-в... Читать полностью

21.08.2026

Продукты банка