Перевод SWIFT не дошёл с 21 сентября
Не буду останавливаться на том, что в данном банке переводы выполняются только с 10:00 до 17:00 в офисах, поскольку только в это время работает валютный контроль и в нерабочее для него время платежи они принимают только в приложении или интернет-банке. Не буду также акцентировать внимание на том, что платеж принятый в офисе банка на Новых Черемушках 20.09.2022 С-ой Е.Н. был также возвращен по причине отсутствия инвойса, который вышеупомянутая сотрудница не стала брать, говоря, что он не нужен и "Мне некуда его прикрепить!".
Меня больше волнует, что с 21.09.2022 перевод отправленный мною по всем требованиям банка до сих пор не дошел до получателя, а платеж ещё вчера на сайте банка получателя пробивался по UETR как "Payment in progress" (сегодня 08.10.2022 не ищется в базе совсем).
06.10.2022 я оставил в офисе "Земляной вал" обращение на розыск платежа. Сотрудница сказала, что мне должен прийти в СМС номер (видимо, регистрационный номер обращения), но ни в тот день, ни на следующей номер мне не поступил. Я всё ещё надеюсь, что обращение не улетело в помойку и мой перевод найдут. Прошу выяснить причину задержки перевода.
Отмечу, что у банка хорошо работает служба поддержки - они оперативно отвечают в чатах в мобильном приложении и в интернет-банке, но советы по выяснению дальнейшего пути платежа в банке получателе немного некорректны, так как банки-получатели, по крайней мере в Германии, не могут предоставить информацию неидентифицированному лицу.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта без визита в банкОТП Банк
ОТП Карта онлайн на Банки.руОТП Банк
ОТП КартаОТП Банк
ОТП PremiumОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"ОТП Банк
ОТП Карта онлайнОтзывы о продуктах ОТП Банка
Помогли с кешбеком
Здравствуйте, обратилась в банк ОТП, потому что наконец дождалась категорию "медицина" и побежала лечить зубы в частную стоматологию. Сходила на прием, оплатила картой ОТП, и...
Перевод денежных средств
Добрый день, хочу оставить положительный отзыв за помощь в онлайн чате, по ошибке перевела деньги ребенку не на тот банк, сразу обратилась за помощью в онлайн чат, сразу пришел...
Акция и списание
Обратилась в чат банка отп 23 08.2026 года. Перевела на карту 20000 рублей, но поступила сумма 19901 руб. Оказывается было списание за смс информирование. Разобраться в ситуации...
Вернули деньги за платёж
Недавно пытался пополнить счёт в Сберинвестициях. Выдали qr код. Решил пополнить через дебетовую отп карту. Сделал платёж и все деньги буквально изчезли. Пытался решить через...
Консультация в чате банка
Здравствуйте, хочу оставииь отзыв о консультации в чате банка. 13 августа 2026 года в 7:39 написала в чат банка по вопросу перевода денежных средств за границу. Мне понадобилась...
Оператор помогла разобраться с проблемой "не поступления перевода" по СБП
Переводил со своего Накопительного счёта ОТП на свою же карту Совкомбанка перевод по СБП... однако, перевод что-то завис и долго не поступал.Позвонил на телефонную Службу...
Консультация по СБП
Добрый день. Являюсь давним клиентом ОТП банка, почти всегда он был у меня основным для входящих переводов по СБП, но пару месяцев назад менял на другой банк. 18 августа решил...